以服務(wù)“小切口”推動(dòng)營商環(huán)境“大提升”

新甘肅·甘肅日?qǐng)?bào)記者李永萍

(資料圖)

“我們酒店入駐轄區(qū)后，東崗西路街道便展開‘店小二’式服務(wù)，切實(shí)幫我們解決急難愁盼問題。再過幾天，酒店就可以實(shí)施外立面改造工程，非常感謝街道黨工委的貼心服務(wù)，為我們協(xié)調(diào)解決困難。”蘭州市城關(guān)區(qū)東崗西路街道農(nóng)民巷西社區(qū)的全季酒店廣場店負(fù)責(zé)人說。

近日，這家酒店將外立面改造需求反映給街道后，街道組織工作專班第一時(shí)間聯(lián)系市、區(qū)兩級(jí)自然資源局，經(jīng)過多次溝通協(xié)調(diào)，使酒店順利拿到了《外立面裝修建設(shè)工程規(guī)劃許可證》，保障了工程項(xiàng)目的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

“街道協(xié)調(diào)消防、安監(jiān)等部門開展的這次安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)太及時(shí)有效了。”東崗西路街道農(nóng)民巷東社區(qū)的蘭州融通西北賓館有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人說，公司業(yè)務(wù)中，房屋租賃占據(jù)大部分，公司對(duì)所屬商戶開展過幾輪消防安全檢查，效果并不理想。街道協(xié)調(diào)消防、安監(jiān)通過實(shí)地走訪，對(duì)商戶安全生產(chǎn)制度落實(shí)、消防設(shè)施配備使用、視頻監(jiān)控運(yùn)行和各項(xiàng)應(yīng)急處置措施等情況進(jìn)行了檢查，增強(qiáng)了商戶的安全意識(shí)。

街道開展助企服務(wù)。

走訪企業(yè)問需求，主動(dòng)服務(wù)解難題。東崗西路街道組織53名工作人員下沉轄區(qū)企業(yè)一線，開展“一對(duì)一”助企服務(wù)，與“小個(gè)專”（小微企業(yè)、個(gè)體工商戶、專業(yè)市場）和新業(yè)態(tài)等企業(yè)開展面對(duì)面交流，聆聽企業(yè)訴求，打通服務(wù)企業(yè)的“最后一公里”。截至目前，工作人員走訪服務(wù)企業(yè)114家次，收集并解決租金、員工招聘、產(chǎn)品銷售、融資需求、消防安全等企業(yè)問題60項(xiàng)。

圍繞企業(yè)發(fā)展訴求，東崗西路街道結(jié)合工作實(shí)際，聯(lián)動(dòng)街道其他部門資源，整合了一份“黨建引領(lǐng)惠企”服務(wù)清單，涵蓋黨建服務(wù)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)、助企政策宣講、融資服務(wù)、招聘服務(wù)、法律事務(wù)與心理咨詢服務(wù)等9項(xiàng)內(nèi)容，并附有聯(lián)系人及電話。

企業(yè)可結(jié)合自身需求，根據(jù)這份服務(wù)清單“點(diǎn)菜下單”，街道則按照清單內(nèi)容送服務(wù)上門，形成“企業(yè)有需求、街道來解決”的服務(wù)工作閉環(huán)，更快速、更有針對(duì)性地為企業(yè)提供精準(zhǔn)服務(wù)。

安全生產(chǎn)檢查。（東崗西路街道供圖）

位于東崗西路街道東崗西路社區(qū)的“洋洋美發(fā)”是一家美容美發(fā)個(gè)體工商戶。該店負(fù)責(zé)人王東麗深有感觸地說：“這份惠企服務(wù)清單包含的內(nèi)容很全面、詳細(xì)，我們的相關(guān)需求都可以通過清單找到相應(yīng)的部門幫助解決，再也不會(huì)出現(xiàn)以前那種四處跑腿問詢的情況，我本人通過銀企對(duì)接服務(wù)，解決了店面的資金難題。”

“東崗西路街道將繼續(xù)圍繞企業(yè)需求，深化與企業(yè)溝通交流，發(fā)揮街道資源優(yōu)勢，全面落實(shí)‘問需于企’‘送策上門’‘常態(tài)惠企’舉措，疏通企業(yè)發(fā)展堵點(diǎn)，化解員工需求難點(diǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。”東崗西路街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

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