山西長治襄垣縣：推進稅費服務管理現代化

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今年以來，山西省長治市襄垣縣稅務局以縣級局稅費服務管理現代化為契機，精準對焦納稅人繳費人需求，全力探尋新突破、拿出新舉措、做出新作為，不斷提升轄區內納稅人繳費人滿意度和獲得感。

“您好，我開了一家日化店，聽說現在稅務登記相關手續在手機上就能辦，不用再跑稅務局了，是吧？”“是的，您下載晉稅通APP，按照發給您的操作步驟即可辦理個體戶登記。”在襄垣縣稅務局智稅處理中心，“同屏問辦”熱線專員通過與納稅人進行實時音視頻互動，提供線上“一對一專屬服務”，足不出戶的智慧辦稅“云”體驗受到納稅人、繳費人的一致好評。

襄垣縣稅務局已全面落實企業開辦全程電子化，納稅人只需一部手機或一臺電腦即可在線辦理實名采集、稅費種核定、票種核定、稅務Ukey申領等多種業務，新辦企業套餐平均辦結時限壓縮至10分鐘以內，有效減輕了納稅人的辦稅負擔。同時，為方便新辦企業了解稅務操作全流程，襄垣縣稅務局還組建導稅團隊為納稅人提供精準輔導，并制作《新辦納稅人涉稅指引》二維碼以供納稅人辦理涉稅業務。

重大項目是經濟發展的壓艙石。今年以來，襄垣縣稅務局針對重點項目金額大、項目時間跨度長等特點，抽調納服、稅源、風險、法制、社保和征管部門的業務骨干組建了“項目管家”服務小分隊，對重大項目進行摸底梳理，根據項目建設特點、規模，對企業進行全生命周期的個性化、便捷化稅收服務，為企業發展提供政策建議，及時解決企業痛點、難點問題。

山西金燁焦化有限公司是襄垣縣推進焦化先進產能釋放的重點項目之一。期間，“項目管家”服務團隊了解到該項目前期建設工期長、投入資金大、見效慢，便及時輔導并提醒企業將2700余萬元增量留抵稅額轉成助力企業發展的現金“活水”。“項目投產過程中，稅務部門給了我們很多幫助和指導，稅收優惠政策的支持和稅務部門耐心細致的服務，增添了企業發展的底氣和信心。”負責人韓曉慧說。

“我年紀大了不太會操作手機，以前還得大老遠跑到辦稅服務廳，今天在便民服務臺，工作人員手把手教我把發票開好了。”近日，家住侯堡社區的馬先生對“垣動力”稅惠服務站贊不絕口。

據了解，“垣動力”稅惠服務站是為解決鄉鎮納稅人、繳費人“路途遠、辦稅難、時間長”的痛點難點，推出的一項創新服務舉措。設立“咨詢解答專區”、“在線自助辦理區”以及稅費政策宣傳欄，為群眾提供政策答疑解惑和操作指引，將稅費服務的“神經末梢”延伸到家門口，打通服務辦稅人繳費人“最后一公里”。

“別看這個‘服務站’不大，它能辦理的業務可真不少，發票申領、發票代開、完稅證明出具等，正好契合我們這些偏遠鄉鎮納稅人繳費人的需求，這是實實在在的好事。”北霖種植專業合作社辦稅人員秦女士在體驗了“智慧微廳”自助辦稅設備后興奮地說。

襄垣縣稅務局相關負責人表示，在下一步的工作中，將立足發揮好稅收職能作用，鞏固成果、持續創新，及時關注解決納稅人關心的痛點難點堵點問題，讓納稅服務更有溫度，切實提升納稅人繳費人滿意度和獲得感，為推動縣域經濟發展貢獻更多的稅務力量。

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