文旅體驗(yàn)進(jìn)商場(chǎng)是大勢(shì)所趨將情感與消費(fèi)連接的商業(yè)才能培育新消費(fèi)

2023-08-30 16:31:13 來(lái)源：北京商報(bào)

新消費(fèi)不僅是線(xiàn)上線(xiàn)下區(qū)別

(資料圖片僅供參考)

還需將情感與消費(fèi)場(chǎng)景聯(lián)系

北京商報(bào)：無(wú)相藝術(shù)空間是新消費(fèi)中比較有代表性的新選手。您認(rèn)為當(dāng)下的年輕消費(fèi)人群更青睞怎樣的消費(fèi)？

汪棟杰：消費(fèi)者更謹(jǐn)慎且“挑剔”，他們期望卓越的內(nèi)容、獨(dú)特的體驗(yàn)。因此，對(duì)于新消費(fèi)形式來(lái)說(shuō)，商戶(hù)和線(xiàn)下體驗(yàn)產(chǎn)品面臨著越來(lái)越大的挑戰(zhàn)和難度。相較于傳統(tǒng)藝術(shù)空間，無(wú)相藝術(shù)空間具備強(qiáng)烈的交互性，觀(guān)眾可完全投入其中，放松身心，并自由探索與藝術(shù)和世界的關(guān)系。

過(guò)去幾年，大家都是在線(xiàn)上進(jìn)行各種活動(dòng)。如今，如何讓人們重新回歸線(xiàn)下，體驗(yàn)到線(xiàn)下獨(dú)特的商業(yè)，是我們面臨的核心問(wèn)題，我們希望創(chuàng)造一個(gè)既能夠思考又能夠體驗(yàn)的空間。關(guān)于新消費(fèi)，它不僅是基于線(xiàn)上或線(xiàn)下的區(qū)別，而是將消費(fèi)者的情感、情緒與線(xiàn)下消費(fèi)場(chǎng)景和過(guò)程結(jié)合起來(lái)；同時(shí)，每個(gè)人對(duì)新消費(fèi)的感受都不同，因此我們不再提供標(biāo)準(zhǔn)化、同質(zhì)化的服務(wù)和商品，而是通過(guò)互動(dòng)方式展開(kāi)獨(dú)特的觀(guān)看體驗(yàn)。

北京商報(bào)：基于目前運(yùn)營(yíng)情況，無(wú)相藝術(shù)空間未來(lái)有什么規(guī)劃和調(diào)整？

汪棟杰：由于我們作品的沉浸式藝術(shù)概念比較深，消費(fèi)者需要對(duì)這種參與方式有一定的認(rèn)知，才能快速融入作品空間。在觀(guān)眾不了解產(chǎn)品業(yè)態(tài)的情況下，一開(kāi)始會(huì)感到有些迷茫和猶豫，不知道如何與作品建立聯(lián)系，我們需要引導(dǎo)觀(guān)眾并激發(fā)消費(fèi)者的興趣。

我們努力實(shí)現(xiàn)一個(gè)平衡的呈現(xiàn)方式，既不完全劇透，同時(shí)又能夠啟發(fā)觀(guān)眾進(jìn)行整個(gè)場(chǎng)館的體驗(yàn)。目前，我們正在開(kāi)發(fā)導(dǎo)覽地圖，還計(jì)劃推出其他輔助游覽設(shè)施和導(dǎo)覽服務(wù)，通過(guò)啟發(fā)式引導(dǎo)觀(guān)眾更好地體驗(yàn)整個(gè)場(chǎng)館。

文商旅的深度融合

有助于形成新地標(biāo)

北京商報(bào)：無(wú)相藝術(shù)空間首店落地時(shí)便吸引了大量的消費(fèi)者前來(lái)打卡，并在眾多社交平臺(tái)上掀起了討論熱度。在您看來(lái)，首店要保持“新鮮感”且長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該怎么做？

汪棟杰：在空間設(shè)計(jì)方面，體驗(yàn)業(yè)態(tài)要不定期地更新和迭代作品。不斷將更好、更精彩的作品引入首店空間，通過(guò)這種方式為顧客帶來(lái)全新的體驗(yàn)。這些更新的作品能夠重新吸引顧客回到首店，再次體驗(yàn)時(shí)也能呈現(xiàn)出新鮮感。

其次，我們積極尋求創(chuàng)新的跨界合作與體驗(yàn)。未來(lái)，我們計(jì)劃與北京的國(guó)際級(jí)樂(lè)團(tuán)合作，通過(guò)在沉浸式藝術(shù)空間舉辦音樂(lè)會(huì)等方式，為顧客打造不同的業(yè)態(tài)體驗(yàn)。此舉能夠增加顧客對(duì)場(chǎng)館和不同藝術(shù)形式之間的聯(lián)系，并帶來(lái)創(chuàng)新表達(dá)方式的想象力。

在融合文化、商業(yè)和旅游等領(lǐng)域，我們希望在產(chǎn)業(yè)政策和配套服務(wù)方面，能夠更好地融合文商旅概念和想法，這樣能夠?yàn)槭椎甑拈L(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)提供更多可能性和機(jī)遇。

北京商報(bào)：將無(wú)相藝術(shù)空間開(kāi)在商業(yè)體里，有哪些考量？

汪棟杰：我們將無(wú)相藝術(shù)空間定義為文旅類(lèi)產(chǎn)品，選擇開(kāi)在商業(yè)綜合體里，是出于提升觀(guān)眾綜合體驗(yàn)和便捷性的考慮。我們希望通過(guò)在商業(yè)體的布局，豐富商業(yè)配套和業(yè)態(tài)，使文旅項(xiàng)目得到提升，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)文商旅的融合效果。除了選址和企業(yè)自身品牌運(yùn)營(yíng)，我們還注重旅游動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)、游客導(dǎo)入以及商業(yè)推廣等方面的工作，吸引更多京內(nèi)外的消費(fèi)者。

以往游客到京旅游可能奔著著名景點(diǎn)來(lái)，但現(xiàn)在我們將文商旅做成一個(gè)綜合項(xiàng)目和體驗(yàn)，吸引他們?cè)谏虡I(yè)空間中進(jìn)行消費(fèi)、購(gòu)物和體驗(yàn)等。

我們相信，未來(lái)除了傳統(tǒng)景點(diǎn)，京外游客來(lái)到北京后會(huì)有更多選擇。

/行/業(yè)/趨/勢(shì)/總/結(jié)/

近年來(lái)，隨著消費(fèi)觀(guān)念、消費(fèi)趨勢(shì)的變化及新消費(fèi)的崛起，購(gòu)物中心不得不根據(jù)需求調(diào)整場(chǎng)內(nèi)業(yè)態(tài)占比。人們選擇到商場(chǎng)內(nèi)，不再只是為了“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”，而是進(jìn)一步追求好玩的、新奇的體驗(yàn)，購(gòu)物中心的功能正逐漸從提供購(gòu)物選擇逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)闉橄M(fèi)者提供聚會(huì)、玩樂(lè)的場(chǎng)所。體驗(yàn)類(lèi)業(yè)態(tài)正是在這樣的趨勢(shì)下，逐漸成為購(gòu)物中心內(nèi)的“重頭戲”。

一方面，多元業(yè)態(tài)的引入使得消費(fèi)者的選擇進(jìn)一步豐富，看藝術(shù)展、玩劇本殺、參與主題活動(dòng)并拍照打卡，在“室內(nèi)環(huán)境”消費(fèi)者也可以獲得藝術(shù)、游戲等沉浸式體驗(yàn)，購(gòu)物中心成為了消費(fèi)者的社交空間；另一方面，在品牌連鎖化趨勢(shì)下，購(gòu)物中心之間難免面臨品牌同質(zhì)化、特色不鮮明的困境，通過(guò)打造獨(dú)家IP展覽、引入體驗(yàn)類(lèi)品牌，將在零售環(huán)境中異軍突起，成為有力的聚客新招數(shù)。

值得注意的是，當(dāng)體驗(yàn)類(lèi)品牌進(jìn)一步加速布局，體驗(yàn)業(yè)態(tài)已逐步進(jìn)入細(xì)分賽道。購(gòu)物中心在布局場(chǎng)內(nèi)體驗(yàn)業(yè)態(tài)的同時(shí)，需要根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)與消費(fèi)者需求進(jìn)一步細(xì)致化運(yùn)營(yíng)，定時(shí)更新、創(chuàng)新場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)內(nèi)容，提高消費(fèi)者的回頭率，才能保持體驗(yàn)業(yè)態(tài)的穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：

文旅體驗(yàn)進(jìn)商場(chǎng)是大勢(shì)所趨 將情感與消費(fèi)連接的商業(yè)才能培育新消費(fèi)

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