提升群眾就醫(yī)體驗!唐山開展醫(yī)療機構窗口改造整治工作
(資料圖片僅供參考)
環(huán)渤海新聞網(wǎng)消息(記者 趙珺)8月30日上午,在市工人醫(yī)院門診收費大廳,掛號處、收費處及藥房等窗口秩序井然,原有的玻璃圍擋已全部拆除。連日來,唐山市積極推進醫(yī)療機構窗口改造整治工作,面對面關愛患者,心貼心服務百姓,不斷改善患者就醫(yī)體驗。
市工人醫(yī)院副院長黃煒介紹說:“我們拆除了掛號處、收費處、門診中西藥房的玻璃,重新布局了窗口設置,優(yōu)化了就診流程,擴展了窗口溝通面積,增設指示標識,切實將轉變服務理念,完善細化服務舉措,優(yōu)化服務流程工作落到了實處。” 剛剛在收費窗口辦理完業(yè)務的市民季子榮表示,“現(xiàn)在交費交流比以前好了,我能聽清里面工作人員說話,他也能聽清我說話,比以前方便挺多。”
據(jù)悉,為進一步拉近與患者的距離,讓醫(yī)療機構的服務更加貼近群眾,唐山市從改善患者全流程就醫(yī)感受入手,在保留原有功能的基礎上,對所有醫(yī)療機構門診窗口、收費窗口、藥房窗口等玻璃圍擋進行了拆除,提升群眾就醫(yī)體驗感。目前,市直醫(yī)療機構窗口的改造工作全部完成;各縣(市、區(qū))醫(yī)療機構改造工作正在有序收尾。
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