京東健康：多項流程規范助力行業標準化發展

互聯網醫療服務已成為居民健康服務消費的重要組成部分。隨著互聯網醫療覆蓋范圍越來越廣，如何進一步加強信息透明度、完善診療方案和服務流程、促進行業標準化規范化發展，已成為行業內不可忽視的重要議題。

(相關資料圖)

8月17日，京東健康互聯網醫院醫療質量管理委員會召開第三次全體會議。會上，京東健康發布了新增疾病標準化診療路徑，并最新推出4項互聯網醫院醫療質量安全管理制度（下稱《制度》）。至此，京東健康互聯網醫院醫療質量管理委員會成立一年來，已累計發布了上百種疾病的標準化診療路徑，形成多項醫療質量安全管理制度。目前，這些標準化流程和制度已經貫穿應用于京東健康互聯網醫院日常診療服務全流程中，有效提升了線上醫療服務的規范化水平。

新增多種疾病的標準化診療路徑　再推4項質量管理制度

隨著線上問診需求的增加，互聯網診療涉及的病種越來越多。這對于疾病精細化診療和統一服務標準提出了更高的要求。

此次，京東健康篩選了其互聯網醫院在過去一年問診數據中占比TOP20的疾病種類，梳理和沉淀線上標準化診療路徑。總體來看，新增的多種線上標準化診療路徑以實用為目標，以嚴謹為導向，既突出了互聯網診療特色，又能充分保證線上場景的診療質量和安全。

相關專家表示，制定疾病標準化診療路徑是一項意義深遠的工作，疾病標準化診療路徑能夠引導醫生做出精準的判斷，不斷提升醫療質量。互聯網醫療標準化、規范化建設現實意義重大，希望未來能制作更多慢病互聯網診療路徑，惠及國內體量龐大的慢病人群。

除了新增多種疾病的標準化診療路徑外，京東健康還在會上發布了《接診負責制度》《電子病歷管理制度》《轉診＆退診規范》《在線患者特殊場景問題處置指引》四項醫療質量安全管理制度。以《電子病歷管理制度》為例，參照相關法律規定，對問診記錄生成、電子病例的書寫、保存、修改、凍結等環節做出明確的規范要求，確保能為臨床工作提供規范的電子病歷，以此規范醫師的線上執業行為，提升互聯網診療醫療質量和患者滿意度。

以高質量醫療服務體系　助推互聯網醫療標準化規范化建設

互聯網醫療已經成為醫療服務體系的重要組成部分，促進行業標準化建設，有助于提升線上醫療服務水平、加速優質醫療資源下沉，進而推動醫療服務體系高質量發展。

2022年8月20日，京東健康互聯網醫院醫療質量管理委員會正式成立，委員會由全國一級協會各專科主委等知名專家組成；成立一年來，京東健康攜手醫生專家們持續推進互聯網診療的流程化、規范化建設。2022年9月，委員會召開第一次全體會議，會上發布了《京東健康互聯網醫院醫療質量安全管理制度》和《京東健康互聯網醫院標準化診療路徑》。在2023年1月舉行的第二次全體會議上，京東健康發布了包含多種疾病在內的《京東健康互聯網醫院標準化診療路徑》，并推出4項醫療質量安全管理制度。

京東健康互聯網醫療事業部總經理表示，質量更高、安全更有保障的互聯網醫療服務是廣大民眾的期待，京東健康將依托自身優勢資源與技術能力，攜手行業專家同仁，通過不斷打磨更規范、更專業的流程規范和執行機制，加快助推互聯網醫療標準化規范化建設，讓用戶獲得體驗更好、效率更高的醫療健康服務。

（數據來源：京東集團）

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