上海普陀這一數(shù)智底座賦能精細(xì)化治理

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“杜蘇芮”影響減弱，“卡努”又逐步靠近，當(dāng)前上海全市正積極“備戰(zhàn)”臺風(fēng)天氣。最近，一份基于智慧氣象、救援物資等數(shù)智底座數(shù)據(jù)匯總研判形成的《普陀區(qū)易積水點(diǎn)位》表格由普陀區(qū)城市運(yùn)行管理中心推送給全區(qū)各級防汛部門，表中更新羅列了全區(qū)汛期易積水點(diǎn)位的具體位置，幫助防汛部門提前有針對性地開展重點(diǎn)工作。同時(shí)，結(jié)合普陀區(qū)“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺的數(shù)字孿生，一個極端氣象條件下對普陀區(qū)可能造成后果的模型正在被推演，為政府決策提供相應(yīng)支撐。

“應(yīng)對像‘卡努’這樣的臺風(fēng)，事前我們會推送易積水點(diǎn)位信息供各級防汛部門參考，建議在準(zhǔn)備方面向這些點(diǎn)位進(jìn)行適當(dāng)傾斜，方便第一時(shí)間進(jìn)行處置。”普陀區(qū)城市運(yùn)行管理中心副主任尹科強(qiáng)介紹，“受臺風(fēng)影響期間，區(qū)政府總值班室會啟動相關(guān)預(yù)案，24小時(shí)對這些重點(diǎn)點(diǎn)位進(jìn)行視頻巡視，同時(shí)結(jié)合水位傳感器等數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)出預(yù)警。”

事實(shí)上，早在4月22日舉辦的首屆上海蘇州河半程馬拉松賽上，普陀區(qū)便依托“半馬蘇河數(shù)字治理應(yīng)用場景”和“蘇州河半程馬拉松比賽多維度安全保障系統(tǒng)”，通過“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺，提前預(yù)測賽事當(dāng)天擁堵點(diǎn)位和隱患情況，合理部署安保力量、設(shè)置補(bǔ)給點(diǎn)。

一直以來，普陀區(qū)深入推進(jìn)“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺建設(shè)，搭建統(tǒng)一的數(shù)智底座，建設(shè)“1+10+N”城市運(yùn)行管理平臺，即“1個區(qū)級平臺+10個街道鎮(zhèn)平臺+N個業(yè)務(wù)平臺”，充分發(fā)揮區(qū)級平臺中樞作用，促進(jìn)區(qū)、街鎮(zhèn)、委辦平臺交互協(xié)同，實(shí)現(xiàn)“一屏發(fā)現(xiàn)、一口派單、一站處置、一網(wǎng)評效、一鍵智搜”。目前，普陀區(qū)“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺共匯聚市、區(qū)、企業(yè)等7.8億條數(shù)據(jù)、2.4萬路公共視頻和5.3萬端物聯(lián)感知設(shè)備，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)率達(dá)90%，生成近800項(xiàng)城市體征指標(biāo)，充分發(fā)揮公共數(shù)據(jù)在城市運(yùn)行“一網(wǎng)統(tǒng)管”中的作用。

值得一提的是，普陀區(qū)城市運(yùn)行管理中心還擁有一套較為完善的熱線服務(wù)工作機(jī)制，據(jù)普陀區(qū)城市運(yùn)行管理中心副主任何駿慧介紹，噪聲擾民始終是熱線投訴的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，去年普陀熱線平臺聯(lián)合區(qū)環(huán)保局、區(qū)建管委、區(qū)城管執(zhí)法局連發(fā)三期專報(bào)匯總噪聲訴求，以“12345+噪聲”為專題，提出針對性建議，使得同期區(qū)測評的市民滿意率提升了7.4%。

為了及時(shí)回應(yīng)居民訴求，在上海市熱線辦的支撐下，普陀區(qū)還運(yùn)用智能化手段在部分街鎮(zhèn)探索“直達(dá)快處”試點(diǎn)。依托“智能派單+一線通達(dá)”功能，以及街鎮(zhèn)的綜合管理片區(qū)隊(duì)伍，打破原有工作流程，工單直達(dá)基層，實(shí)現(xiàn)緊急事項(xiàng)第一時(shí)間到基層處置人員手中。以最快速度、最小成本，解決群眾問題。

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