民生服務“小細節”，社區生活“大冷暖”！曹楊北梅園這樣解民憂
曹楊新村街道積極落實居委會減負增能工作，以加強群眾服務為工作目標，扎實開展以“進百家門、知百家情、解百家憂、暖百家心”為主要內容的“四百”走訪活動。“美好曹楊”官微推出【走“四百”】欄目，旨在及時掌握社情民意，切實為民解憂，“走”出居民的幸福感。
(資料圖片)
今天，讓我們一起走進北梅園居民區！
北梅園居委會
深入開展“四百”走訪工作
有效踐行“人民城市”重要理念
主動延伸為民服務半徑
用“兒女之心、兒女之情”
努力化解居民的“急難愁盼”問題
不斷提升服務居民群眾的能力和水平
不久前，北梅園居委會工作人員黃旭飛在走訪獨居老人俞阿婆時，發覺無論怎么敲門對方都沒有回應。
考慮到平時老人行動不便、應答緩慢，黃旭飛并沒有選擇離開，而是停下耐心等待。然而，十幾分鐘過去了，仍不見老人來開門，他不禁擔心起來——俞阿婆雖然年近百歲，但精神狀態很好，就算開門慢也會先答應一聲，這次卻是靜悄悄的。
于是，黃旭飛在確保安全的前提下繞到陽臺前，透過窗戶往屋內張望，發現俞阿婆正躺在地上。他連忙撥開陽臺前的綠化植物，攀上窗臺，大聲呼喚，只見俞阿婆艱難地抬手示意。
見老人神志尚清醒，黃旭飛第一時間聯系老人家人。但家人趕到現場還需要一段時間，救人如救火，情急之下，他用力推開窗戶，爬進陽臺，進入室內，和趕來的物業人員合力扶起老人，不斷安慰老人。待家屬趕到，又協助家屬送老人就醫。
最后，俞阿婆化險為夷，大家都松了一口氣。
今年夏天格外炎熱，在家不愿開空調的老人不在少數。在“四百”走訪過程中，居委干部悉心指導老人科學合理使用空調，為他們送上夏日關懷。
與此同時，居委會利用“社區云”小程序，以線上記錄的方式，整理錄入走訪所得的數據，處理居民反饋的“急難愁盼”問題，不斷完善居民信息和基礎服務信息，使居民咨詢辦事更加便捷。
此外，工作人員還通過“社區云”小程序的“居社互動端”和網上“議事廳”等模塊，進一步暢通社情民意，讓社區居民更主動、更便捷地參與社區公共事務商討。同時，利用數據協同共享功能，建立完善以居民區為核心、以居民群眾為主體的智能化治理系統，使社區服務更加便捷高效。
民有所呼，我有所應
接下來
北梅園居委會將組織開展
滿意度測評
以進一步聽取群眾意見建議
修訂完善制度規范
進一步實現
公共服務供給精細化
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