重慶渝北:依法監(jiān)督保護消費者公平交易權(quán)

2023-08-19 18:58:30 來源：正義網(wǎng)

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掃碼點餐不能任性濫用

重慶渝北:依法監(jiān)督保護消費者公平交易權(quán)

正義網(wǎng)訊(記者張博　通訊員譚小兵　羊蕭)“吃飯再也不用被強制掃碼點餐了,實體菜單、人工點餐、現(xiàn)金支付這些傳統(tǒng)的服務(wù)又回來了!”近日,重慶市渝北區(qū)檢察院檢察官對轄區(qū)餐飲商家開展“回頭看”時,正在用餐的李女士說。

今年2月,一條來自“益心為公”志愿者檢察云平臺的線索引起了渝北區(qū)檢察院公益訴訟檢察官的注意:轄區(qū)部分餐飲商家強制推行掃碼點餐服務(wù)。強制掃碼是否侵害了消費者的合法權(quán)益?是否侵害社會公共利益?帶著這些疑問,該院立即組成辦案組,對強制推行掃碼點餐的情況進行專項調(diào)查。經(jīng)查,檢察官發(fā)現(xiàn)10多個商家存在點餐前須關(guān)注商家微信公眾號、不提供人工點餐等強制推行掃碼點餐行為。

渝北區(qū)檢察院副檢察長陳煒佳介紹,這種做法是通過設(shè)定不公平、不合理的交易條件,對現(xiàn)場就餐消費者的一種強制交易行為,侵害了消費者的公平交易權(quán)。不僅如此,掃碼點餐過程中需提供與就餐無關(guān)的手機號碼、位置信息、微信昵稱等信息,容易導(dǎo)致消費者個人信息泄露,侵害社會公共利益。

隨后,渝北區(qū)檢察院組織召開公開聽證會,邀請相關(guān)領(lǐng)域的專家作為聽證員進行論證。經(jīng)過聽證,專家一致表示,支持檢察機關(guān)督促行政機關(guān)加強監(jiān)管,維護消費者合法權(quán)益。

5月29日,渝北區(qū)檢察院向市場監(jiān)督管理部門發(fā)出訴前檢察建議,督促其依法履行職責,對強制推行掃碼點餐、侵害消費者權(quán)益和過度收集個人信息的行為進行查處和規(guī)范,并向酒店餐飲行業(yè)協(xié)會發(fā)出工作函,督促開展行業(yè)規(guī)范整治。

收到檢察建議后,市場監(jiān)督管理部門立即對涉案餐飲商家進行查處,并部署開展整治工作。與此同時,渝北區(qū)酒店餐飲行業(yè)協(xié)會也加強行業(yè)內(nèi)部規(guī)范自律,開展系列宣傳。截至目前,有關(guān)部門共對385家餐飲單位進行檢查,發(fā)出責令改正通知書20份,約談企業(yè)10余家。

據(jù)悉,渝北區(qū)檢察院還多次與市場監(jiān)督管理部門、酒店餐飲行業(yè)協(xié)會溝通座談,并推動出臺《渝北區(qū)餐飲行業(yè)“掃碼點餐”規(guī)范倡議》,規(guī)范餐飲行業(yè)掃碼點餐服務(wù)。

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