大批賣家資金被強制扣留，亞馬遜新政難以推行

一、扣留資金

誰能想到，亞馬遜極力推行的新政又一次惹上爭議。

“被凍結(jié)了5000英鎊，我現(xiàn)在既沒錢更新庫存，也付不起目前訂單的郵費。”

“1.6萬英鎊直接被亞馬遜凍結(jié)，這已經(jīng)嚴(yán)重影響到了我們的業(yè)務(wù)。”

(資料圖)

“不明白這樣做的意義是什么？這一切都太混亂了！”

不久前，亞馬遜忽然發(fā)布通知，稱將更改其付款期限，此后英國和歐盟范圍內(nèi)的賣家必須等到商品交付一周后才能收到收益，并且這一新政將在9月6日前分階段生效。這也意味著，在新政正式生效后，收益只能在訂單交付后一周轉(zhuǎn)移給賣家，倘若訂單交付有延遲，那么賣家獲得收益的時間也會往后推遲。這樣一來，賣家們的資金壓力將會大大增加。

（圖源：ecommercenews）

更值得關(guān)注的是，過去幾周的時間里，已有大批賣家受到亞馬遜推行新政的影響，巨額資金被扣，現(xiàn)金流緊張。就像一位在亞馬遜平臺上銷售家居、花園和休閑產(chǎn)品的賣家表示，他在8月3日被凍結(jié)了25000英鎊，并且在資金被凍結(jié)期間，他無力補充庫存和履行訂單。事實上，和這位賣家有著相似經(jīng)歷的人比比皆是，他們都因資金被扣而陷入困局，焦慮萬分。更有甚者，可能還會因此面臨破產(chǎn)危機。

而反觀亞馬遜，它似乎在極力弱化推行新政帶來的問題與影響。

一方面，亞馬遜發(fā)言人表示：這一政策主要針對2016年8月之前注冊的賣家實施，目前約有225000家中小企業(yè)通過其在歐洲和英國的市場進(jìn)行銷售，這其中約16%的賣家可能會受到政策變化的影響；另一方面，亞馬遜還表示它已在準(zhǔn)備實施新政的前三個月向可能會受影響的賣家發(fā)送通知，提醒賣家們?yōu)檫@一變化做好準(zhǔn)備，以防出現(xiàn)現(xiàn)金流中斷危機。

（圖源：ecommercenews）

然而即便如此，對于這項新政策，絕大多數(shù)賣家還是不買賬。賣家們紛紛表示自己并沒有看到來自亞馬遜的提醒郵件，并且認(rèn)為新政的推行導(dǎo)致他們的生意近乎崩潰。據(jù)報道，亞馬遜因此遭受了大量投訴，有賣家開始給國會議員寫信，抱怨亞馬遜的儲備金系統(tǒng)。

二、抱怨不斷

或許是迫于多方面的壓力，想要推行新政的亞馬遜不得不做出改變。

最新消息稱，在遭受了大量投訴后，亞馬遜的態(tài)度終于有所緩和，不僅開始陸續(xù)釋放此前強制扣留的賣家資金，而且還表示要將實施新政的日期推遲到2024年1月。

（圖源：theguardian）

看到亞馬遜態(tài)度的轉(zhuǎn)變，此前因推行新政而備受影響的賣家們或許終于能松一口氣，但要說開心，這些賣家們也確實開心不起來。畢竟新政只是推遲，而不是被取消。正如一位亞馬遜賣家所說的那樣：“這只是延緩了我們的痛苦。”

可以想象，倘若未來亞馬遜再將這一新政提上日程，大批賣家還可能會因此而導(dǎo)致生意受影響。推行新政，勢必會傷害一部分賣家的利益，這已是不爭的事實。

亞馬遜或許也知道這一點，但它依舊希望能夠推行這項政策并為之付出行動，原因在于亞馬遜希望通過這一改變使得歐洲賣家的準(zhǔn)備金政策標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)而確保其有足夠的資金來承擔(dān)任何財務(wù)義務(wù)，比如說產(chǎn)品退貨、客戶索賠等等。

（圖源：amazon）

事實上，早在2016年亞馬遜就已推出了關(guān)于付款期限調(diào)整的相關(guān)政策，只不過該政策的適用范圍是2016年以及之后才注冊的新賣家。如今為了政策標(biāo)準(zhǔn)化，不僅適用賣家群體發(fā)生了變化，所有在2016年前進(jìn)行注冊的賣家也包含在其中，而且付款時間也從基于發(fā)貨確認(rèn)日期變成了訂單的交貨日期。

站在亞馬遜的角度來看，這些變化可以幫助它更好地管理交易流程，同時也能有效促使賣家們更注重訂單的交付速度以及服務(wù)質(zhì)量，是利大于弊。

然而，站在亞馬遜賣家的角度來看，這些變化會直接導(dǎo)致他們在資金方面面臨更大的風(fēng)險，尤其是對現(xiàn)金流比較敏感的中小賣家們，一旦因交貨延遲或其它意外情況出現(xiàn)而導(dǎo)致平臺放款時間推遲，賣家們將注定會面臨更多的困難和挑戰(zhàn)。

正所謂：“資金，是跨境電商賣家最為重要的生命線。”無論是哪一個電商平臺想要延長或拖欠賣家銷售付款，勢必都會惹得賣家不滿。就像此前Etsy平臺就曾因強制將賣家賬戶的資金充當(dāng)儲備金而遭到賣家的強烈抨擊，大批賣家因此憤然退出平臺。

（圖源：theguardian）

如今換成亞馬遜，該如何在努力實現(xiàn)準(zhǔn)備金政策標(biāo)準(zhǔn)化的同時，照顧好賣家們的情緒，這對它來說是一大考驗。不過對于賣家們來說，未知的困難與挑戰(zhàn)，總是來得那么猝不及防。未來布局英國或其他歐洲市場的賣家，也需要時刻注意平臺相關(guān)政策的變化，靈活應(yīng)變。

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