最佳觀影位設按摩椅，律師：侵犯消費者知情權，看看吧

“共享按摩椅是最離譜的反人類設計，被迫體驗結束后經常不會復位，有點蠢。”8月27日，長沙市民張小姐前往MC影城觀看《孤注一擲》電影后，吐槽起“影院+按摩椅”的合作模式。

8月26日，中國2023年暑期檔總票房正式突破200億，創造了新的中國暑期檔票房紀錄。火熱的背后，也開始有消費者對影廳中普通座椅換成共享按摩椅的“騷操作”的不滿，有觀影者為避開按摩椅，甚至主動選擇視角偏差的觀影位。電影院最佳觀影位遇冷？三湘都市報記者展開走訪調查。

(資料圖)

（MC影城長沙蘭亭灣畔店，最佳觀影區均改造成了共享按摩位。）

共享按摩椅霸占影院“C位”，消費者褒貶不一

“電影剛放了幾分鐘，背后的按摩椅突然啟動，脖頸處的按摩球繞圈滾動，嚇了一跳。”張小姐表示，被影院共享按摩椅提供的“超級自動的試用”功能嚇了一跳，“買票時沒提醒座位上有按摩椅，入場時影院太黑也沒仔細觀察。”

令張小姐不滿的是，正當她慢慢習慣共享按摩椅的力度后，“超級試用”體驗時長悄悄結束了，再次掃描座椅左側的二維碼后發現，共享按摩椅提供不同時長、不同價格的收費模式，最低消費在10元左右，“看一場電影按摩要50元，超過一張電影票的價格。”

如今，電影院設置共享按摩椅，并非新鮮事。8月29日，三湘都市報記者走訪發現，MC影城（蘭亭灣畔店）、博納國際影城（長沙洋湖天街IMAX店）、寰映影城（薈聚店）等十余家影院均在觀影廳內設置了按摩椅，且大多處于影院標注的“最佳觀影區”內。

記者走訪發現，MC影城蘭亭灣畔店2號影廳共有13排座位，該影廳6至9排的8至19號座位均額外安裝了“樂摩吧”共享按摩椅，有11.99元20分鐘的腰部舒緩套餐、15.99元30分鐘的放松腰背套餐以及23.99元60分鐘的深度按摩套餐，還有額外的手機充電收費項目，為3元60分鐘。

“若不是影院滿座沒位置，否則不會選擇按摩椅區域。它看起來太臟了，皮套很難清理。”家住洋湖濕地附近的陳先生表示，自從瀏覽過共享按摩椅的清潔難問題后，購票時會刻意避開最佳觀影區以逃避按摩椅。

日前，人民網曾以“看電影時你會選擇按摩椅嗎？”設置微博投票話題，1.1萬名參與者中有9547人選擇“不會”，占比達86.7%。“我覺得這個有點兒嚇人，每次看的正專注呢，它就突然啟動，疼得我齜牙咧嘴。”網友在投票話題下留言；也有網友對省心省力的共享按摩椅表示支持，“我覺得很舒服啊，觀影按摩兩不誤。”

購票未標明共享按摩椅位置，或侵犯知情權

“買票時未標明共享按摩椅位置，選座位像抽獎。”上述陳先生認為，個人需求不同，希望影院能給予消費者更多選擇權，“買票看電影就是享受服務的，刻意安裝有捆綁消費的意思。”

三湘都市報記者打開貓眼、淘票票等主流購票軟件體驗發現，影院均會明確標出影廳的最佳觀影區位置，有的還會分成三擋票價區間，但未見到共享按摩椅的購票提示。“影院所有影廳的最佳觀影位設有按摩椅，如果想避開，只能自行選擇觀影視角較差的位置。”博納國際影城長沙洋湖天街IMAX店工作人員稱。

“有的按摩椅品牌會給影院月付租金，有的品牌是和影院分成。”某連鎖影院經理透露，無論影院選擇哪種模式與按摩椅品牌合作，這筆“旱澇保收”的收入都是影院固定收入中的一部分，“確實接到過一些投訴，但為了收入也沒辦法。遇到這種情況，會主動給顧客退票或換場次觀影。”

對此，湖南睿邦律師事務所律師劉明表示，《消費者權益保護法》第9條規定，消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務，“共享按摩椅致使部分消費者觀影的舒適度降低，且商家未盡到提前告知義務，損害了消費者的知情權與選擇權。”

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