二手電商亂象 商品質量居首
2023-08-18 01:59:19 來源：今晚報
(資料圖片僅供參考)
本報訊（記者鄭妍）如今，購買二手商品成為很多市民消費的新選擇。記者日前從《2023年（上）中國二手電商市場數據報告》中了解到，“商品質量”為目前二手電商十大“亂象”之首。
這份報告顯示，2023年二手電商用戶規模預計為6.2億人，同比增長33.9%。2015年至2022年用戶規模平緩增長，從增速來看，2015年增長率高達450%，2017年至2022年增速分別為55.1%、40.78%、34.57%、75%、28.17%、43.34%。
網經社電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青表示，二手產品回收市場容量較大，但電商滲透率較低，具有巨大潛力。隨著共享經濟、循環利用等綠色消費理念逐漸流行，“買二手、用二手”被越來越多的消費者，特別是年青一代所接受，甚至成為一種生活習慣。其中價格優勢吸引了荷包不太滿的年輕人，但“真假難辨”又是難以回避的痛點。網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，商品質量、退款問題、售后服務、網絡欺詐、網絡售假、貨不對板、霸王條款、退換貨難、凍結商家資金、訂單問題等是2023年上半年二手電商被投訴的主要問題。
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