辦稅智囊團 暢通稅收服務“最后一公里”

今年以來，安徽蕪湖三山經濟開發區稅務局創新推行“一核引領、多崗齊心”的“1+N”辦稅智囊團服務模式，即發揮黨建引領作用，集結各業務崗位精兵，打造一支黨建業務充分融合的辦稅智囊團。安徽蕪湖三山經濟開發區稅務局依托該服務模式，多角度、全流程、深層次為各類市場主體提供貼心服務，暢通便民辦稅的“最后一公里”。

深挖稅收大數據“金山銀礦”

【資料圖】

蕪湖福記恒機械有限公司是一家主營有色金屬合金制造的國有企業，今年由于企業戰略調整新增對外出口業務。面對首次接觸的出口退稅業務，蕪湖福記恒財務負責人張曉峰有些不知所措。

“正在我們焦頭爛額之際，辦稅智囊團主動上門為我們送來定制式‘稅費服務套餐’，”張曉峰拿起服務套餐向記者展示，“這份套餐不僅列明了我們企業各項涉稅指標、可享受稅費優惠政策，而且對我們最關注的出口退稅政策規定、出口退稅申報等操作流程都作了詳細的說明，最后還附上了稅費申報時點溫馨提醒！”

“有了稅務部門的‘稅費服務套餐’，我們成功辦理首筆出口退稅業務，享受了出口退稅款622.72萬元，一方面我們對出口業務了解得更加深入，另一方面也為公司拓展海外市場增添了信心。”張曉峰說道。

據悉，安徽蕪湖三山經濟開發區稅務局辦稅智囊團一直致力于深挖稅收大數據“金山銀礦”，為企業定制個性化稅費服務套餐。上半年，已為263家企業提供定制稅費服務套餐，幫助輔導企業辦理各項稅費的“減、退、緩”。

“稅社聯動”破解“多頭跑、往返跑”

“以前辦城鄉居民養老保險退費要跑多個部門，現在一個稅務窗口，就幫我解決了難題。”高安街道的劉女士激動地說道。

家庭困難的劉女士在繳納2023年度城鄉居民養老保險時，由于自己錯選了繳費檔次，多繳納了1000余元。手足無措的劉女士一大早就急匆匆趕來辦稅大廳說明情況，工作人員了解情況后，第一時間查詢費款入庫情況，同時積極尋求上級機關社保部門指導，主動與市、區兩級城鄉居民養老保險管理中心以及銀行溝通，最終經多方聯動協調，成功幫助劉女士退費。

安徽蕪湖三山經濟開發區稅務局辦稅智囊團“稅社聯動”機制，有效破解繳費人“多頭跑、往返跑”的難題，滿足繳費人“就近辦、一窗辦”的需求，今年以來，共成功辦理18筆社保費退費。

疑難雜癥“智囊團”兜底幫辦

與此同時，安徽蕪湖三山經濟開發區稅務局還依托辦稅智囊團推出了以“在符合政策規定的范圍內，沒有辦不成的事”為宗旨的兜底服務理念，其中包含容缺、延時、預約等15項措施，更好地解決涉稅問題，讓急事難事更易辦。

“真的太感謝稅務部門加班加點幫我解決問題，如果問題不解決我今天覺都睡不好。”蕪湖新興鑄管有限責任公司的財務部長郭永金握著稅務工作人員的手懇切地說。

在今年年初的一天，當時已過下班時點，窗口業務人員正準備關閉設備回家時，大廳出現了一個急促的身影。“我們企業的開票相關設備需要更換，月底前要把公司這個月的發票都開出來，能不能幫幫忙？”郭永金急切地說。原來，該企業名下有兩家關聯公司，開票金額涉及1億余元，情況復雜。在了解到情況后，辦稅大廳負責人立即組織辦稅智囊團緊急處理該項業務。最終在工作人員的齊心協力下，當晚9點多成功解決問題。

服務更優、距離更近。自“1+N”辦稅智囊團服務模式創立以來，已累計提供服務500余次，解決涉稅疑難200余件。接下來，安徽蕪湖三山經濟開發區稅務局將深耕辦稅智囊團服務模式，為納稅人繳費人提供更優質、更便捷、更貼心的服務，讓稅收服務“高速路”暢通無阻。（王欣睿）

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