中信銀行構建“全生命周期養老金融”

11月28日，銀保監會舉行第245場銀行業保險業例行新聞發布會。中信銀行副行長謝志斌以“踐行國家戰略，中信銀行構建全生命周期養老金融服務體系”為主題，介紹了中信銀行10年來構建養老金融生態體系的業務發展情況，強調未來將全面貫徹落實《國家積極應對人口老齡化中長期規劃》，重點布局“個人養老資金籌備期”(初入職場20歲至退休)和“個人養老資金運用期”(退休后)兩大階段的養老金融服務。

謝志斌副行長表示，中信銀行響應國家關于“金融支持養老服務業加快發展”的指導政策，重點構建養老金融生態平臺，在養老金融和非金融服務方面共同發力，夯實應對人口老齡化的社會財富儲備，打造高質量的為老服務和產品供給體系，讓客戶體驗品質養老、智慧養老、健康養老，以實際行動和專業服務支持老齡事業發展。2019年，中信銀行與中國老齡協會簽署了戰略合作協議。10月，全國老齡工作委員會主辦的2019年全國“敬老月”宣傳活動啟動，中信銀行董事長李慶萍作為商業銀行的唯一代表，受邀參加啟動儀式并發表主題演講。中信銀行作為養老金融服務的推動銀行，服務質量、品牌形象備受市場和廣大客戶的認可。

據了解，在“個人養老資金籌備期”，中信銀行已全面布局個人養老的“三大支柱”：第一支柱中，中信銀行是人社部社會保障資金的主要合作銀行之一;第二支柱中，中信銀行目前服務全國825家企業年金業務，近30個省、自治區、直轄市的職業年金業務;第三支柱中，中信銀行正在與人社部對接個人養老金賬戶系統，并積極研究延稅型的保險、理財、基金等產品，為個人養老金政策出臺后的推廣做足準備。

在退休后的“個人養老資金運用期”，中信銀行依托中信集團在銀行、證券、保險、基金和信托等方面的綜合金融服務優勢，從中老年客戶的需求出發，以“幸福家 有溫度”為服務理念，打造了中信銀行“幸福年華”老年服務生態圈，從老有所養(金融產品)、老有所醫(健康銀行)、老有所學(老年課堂)、老有所游(特色出國金融服務)、老有所樂(老年文化才藝大賽)和老有所享(更多老年人優惠服務)等方面全面發力，構建50歲以上客戶高品質的養老生活。

其中，中信銀行“幸福年華”老年服務生態圈有三大亮點：

一是有專屬的金融產品體系。在為老年人專屬發行幸福年華借記卡(免除開卡工本費、小額賬戶管理費等多項費用)和如意信用卡(申請年齡延長至70歲)的基礎上，向老年人推出專屬的理財、能每月付息的“月月息”大額存單、活期現金管理工具“天天利”、家族信托等產品。

二是作為司法部、人社部獨家合作金融機構，開展“公證養老”業務。個人財富在進行了有效遺囑和公證后，通過銀行標準化服務流程，可以確保傳承人的現金、房產等資產按照遺囑要求給付受益人。中信銀行已與150多家公證處合作，為1萬余名老人提供遺囑設立、財產公證和金融服務，今年將從試點階段到大力推廣，解決終老有尊嚴、財富可傳承的老年人群痛點問題。

三是業內率先推出“健康銀行”服務。面向所有老年客戶提供7×24小時在線免費健康咨詢，向VIP客戶提供三甲醫院專家微信問診和就醫咨詢服務，老年客戶可以獲得更多的健康診療服務。另外，中信銀行還與中國老齡協會推出國內首本《老年金融知識讀本》、與老年大學協會開展“幸福+”信息化建設，把300多個老年課程送到社區和老年大學，為老年人的身心健康貢獻力量。

中信銀行副行長謝志斌表示：“未來，中信銀行將全面貫徹落實《國家積極應對人口老齡化中長期規劃》，為構建覆蓋客戶全生命周期的養老金融平臺而不懈努力。無論您正值豆寇、桃李、而立之年，還是到不惑、花甲之年，乃至皓首之歲，中信銀行具備為不同客群打造創新服務的能力，我們向所有用戶敞開懷抱，共同實現更有格局的美好生活，為中國多元養老體系發展助力，為中國老齡事業的發展貢獻專業服務!”

背景資料：【中信銀行十年服務老年客戶歷程】

中信銀行成立于1987年，是中國改革開放中最早成立的新興商業銀行之一，是中國最早參與國內外金融市場融資的商業銀行。截至目前，中信銀行總資產規模超6萬億元、員工人數超6萬人、個人客戶數超過1億戶，已成為一家具有強大綜合實力和品牌競爭力的金融集團。

中信銀行是業內率先推出老年客戶服務體系的銀行。十年來，中信銀行以“信守溫度”為品牌主張，堅持“以公益為初心，以客戶為中心”的服務理念，圍繞老年客戶金融與生活需求，提出了“幸福年華”養老服務體系。

2009年，中信銀行推出國內同業第一張老年專屬借記卡“幸福年華”卡，開啟了針對老年客戶的專屬金融服務;

2012年起，在全國1400余家網點全面適老化改造，為老年人提供老花鏡、血壓儀等設備;

2013至2018年，連續舉辦六屆“幸福年華”廣場舞大賽，累計服務上百萬名老年客戶;

2016年，率先推出老年理財、月月付息的專屬存款產品;

2017年，中信銀行作為獨家合作金融機構，配合司法部、人社部開展“綜合性公證養老業務試點”，將公證處的司法服務和銀行的金融服務相結合，為老年人提供房產、金融資產養老，探索司法制度支持下的為老服務新模式;

2018年開展了萬場“老年智能課堂進社區”活動，將金融防詐騙、智能手機使用等課程，送給全國上萬個小區的千萬老人;

2019年7月，中信銀行與中國老齡協會簽署戰略合作協議，更全面、體系化地支持老齡事業發展;

2019年9月上線業內首個健康銀行，為老年客戶提供免費健康咨詢、健康評估、7*24小時家庭醫生等服務;

2019年10月，推出國內首張將申請人年齡延長到70歲的老年人專屬信用卡“如意卡”。