IWC萬國表宣布將其國際保修服務從兩年延長至八年

凡是購買IWC萬國表的腕表產品都可以加入“MY IWC”計劃。簡單來說，消費者在官網注冊成功之后，其所購買的產品就可以將IWC的國際保修服務從過去的2年延長至8年。

一枚腕表最有趣和最有價值的故事都發生在制表、裝配、打磨這些環節當中。一根根圓柱形的金屬材料歷經數百次的切割拋光以后，才能正式成為腕表機械結構中的一個個細小而關鍵的零件部位。正是這些需要用放大鏡才能看清楚的微小零件支撐起了腕表機械系統的順利運轉，它可以是一個連接部位的軸承，也可以推動一根向前行走的指針。

不過，消費者往往很難從一個個齒輪、彈簧、跳轉、節奏當中去了解這枚腕表的完整的制作故事。尤其是在一個裝潢精美、陳列有序、嚴密安保的零售門店里，消費者與腕表背后的故事之間永遠保持著距離感。最近，歷峰集團(Richemont)旗下瑞士高級制表品牌IWC萬國表希望打破這種距離感，并嘗試搭建起消費者與品牌之間在對機械認知以外的情感共鳴。

從12月9日起，凡是購買IWC萬國表的腕表產品都可以加入“MY IWC”計劃。簡單來說，消費者在官網注冊成功之后，其所購買的產品就可以將IWC的國際保修服務從過去的2年延長至8年。而為了解釋為何IWC如此自信可以做到質保的4倍延期，這個品牌還計劃邀請一些消費者親自前往其位于瑞士沙夫豪森的總部參觀體驗，以更近距離地了解細小的腕表零件如何生產制造，底盤上的寶石如何鑲嵌，軸承與軸承之間如何環環相扣地配合運轉，制表師、工程師、裝配師、質檢師如何有條不紊地分工協作，以及所有這一切如何支撐起了IWC在全球高級制表領域富有競爭力的領先地位。

“一直以來，我們不斷打磨提升腕表品質、耐用性和耐久性，精益求精。去年，IWC萬國表全新制表中心建成并投入使用。今天，我們向每一位IWC萬國表佩戴者再續非凡傳奇的品質承諾。”IWC萬國表首席執行官克里斯托弗·格萊恩格-海爾(Christoph Grainger-Herr)說道。

IWC萬國表首席執行官克里斯托弗·格萊恩格-海爾Christoph Grainger-Herr積極推動全面服務

自1903年以來，“Probus Scafusia”一直被瑞士制表名家沙夫豪森IWC萬國表奉為品質箴言。這句意為“源自沙夫豪森的非凡技術與精湛工藝”的句子鐫刻于每一枚腕表之上。“MY IWC”此次計劃將國際保修服務從兩年延長至八年，也正是基于這種理念和價值觀所作出的決策。實際上，此次延保的服務對象不僅限于近期新購買的腕表，只要在過去兩年內購買且仍在原保修范圍內的產品，均有資格享受IWC的國際保修延長服務。

“把保修期延長到8年最重要的是對產品的信心，IWC的整個制表流程并不是抽樣檢查的，而是采取100%質檢，每一個零件或裝備環節發生差錯，都能夠直接找到當時負責這枚零件或裝配的人員。”克里斯托弗·格萊恩格-海爾(Christoph Grainger-Herr)說。

IWC萬國表全新制表中心的專業制表師

這種對品牌的信心來自150多年前，制表先驅佛羅倫汀·阿里奧斯托·瓊斯(Florentine Ariosto Jones)創立沙夫豪森IWC萬國表的時候。他擁有超出當時瑞士傳統制表業的遠見——嘗試把瑞士制表師的傳統手工工藝與美國制表業的先進制造方法結合起來。憑借創新而建立起的卓越的工程技術，讓IWC的工業化程度遠超其他品牌。他所打造的著名瓊斯懷表機芯超凡精準，又堅固耐用，很快就讓品牌聲名遠揚。“Probus Scafusia”則是由品牌當時的管理者約翰尼斯·勞申巴赫-申克(Johannes Rauschenbach-Schenk)親自提出并予以鐫刻的，如今，這句拉丁語箴言鐫刻在每一枚IWC萬國表的表冠或擺陀處，見證每一位IWC萬國表工程師對嚴苛標準的不懈追求，同時也為IWC奉行追求的超卓品質冠以永恒印記。

佛羅倫汀·阿里奧斯托·瓊斯(Florentine Ariosto Jones)

2018年，IWC萬國表位于瑞士沙夫豪森的全新制表中心建成并投入使用，無疑是IWC萬國表在品牌成立150周年之際迎來的里程碑式成就。這是品牌歷史上第一次將表殼生產、機芯原件生產和機芯組裝全部集中于同一個協調高度靈活的屋檐之下。從原材料到單個機芯元件再到機芯成品，這一整套生產流程都按照邏輯順序部署在同一個樓層。此外，辦公室與生產車間之間的距離很近，不同部門之間的溝通和協調十分快速便捷。這讓來到沙夫豪森參觀的消費者有機會非常清晰地理解他們所購買腕表的背后故事和價值所在。

2018年建成的IWC萬國表全新制表中心

IWC萬國表全新制表中心_表殼生產車間

舉例來說，2018年IWC推出的 “致敬波威柏(Pallweber)”150周年特別版腕表實現了數字跳的功能呈現。數字跳背后的動力結構跟指針順時針跳動的邏輯完全不同，在腕表領域，一個微小創新的實現背后都需要工程師、裝配師、研究人員等進行大量的研發。這跟智能手表試錯性地創新邏輯完全不同。高級制表一項功能的創新研發時間跨度在1年至15年不等，每一個新產品新功能背后都具有一個完整的故事和邏輯鏈條。這種經過深思熟慮、不斷修正之后才推向市場的創新，往往一經面市即成經典。而只有當消費者來到現場親身體會，才能真正感知到一個細微如跳針般的創新背后，其工程量是如此巨大。而這種系統性的創新邏輯才是IWC最核心的品牌力，“維系長久而難以撼動的品牌力才是高級制表競爭力最重要的來源。”克里斯托弗說道。

根據克里斯托弗的說法，將國際保修服務延長到八年還有一個有趣的原因。“8”在西方語境中代表著“無限”，是一個非常幸運的數字。這一品牌決策所要回答的問題就是，“如何把IWC的工程學精神和冒險精神讓更多的人知道”。