全面擁抱智能化，釘釘正在重構整個生態

如何看待AI？如何與AI相處？是AI時代里每個人都要思考的問題，有人將AI視作洪水猛獸，認為AI將會擠占普通人的工作，有人則提出了截然不同的看法，如果AI是猛獸，那么我們就馴服它。

(資料圖)

8月22日，在釘釘召開的2023生態大會上，釘釘總裁葉軍向我們公布了釘釘在AI方面的布局與進展，并且亮出口號： 騎到AI的背上去！

馴服AI，讓AI成為我們高效率的工具，就是釘釘想要做，正在做的事情。在大會上，釘釘公布了17條產品線，55個應用場景，都將全面介入AI大模型，提供更智能化的體驗。同時，釘釘將會為合作伙伴和客戶開放智能化底座AI PaaS，幫助合作伙伴快速進入AI增效模式。

在大會現場，釘釘展示了多項AI功能，其中既有全新的功能，也有加入AI大模型后煥發新生的舊功能， 而且AI的應用范圍不再僅限于辦公、會議等領域，在日常生活中也能為我們提供眾多服務。

活動現場，葉軍就嘗試直接通過語音的方式為現場的嘉賓點了數十杯咖啡，與我們傳統印象中的點餐流程完全不同。激活AI語音助手，向它說出需求：我想點一杯咖啡，AI就會自動定位地理位置并將距離最近且提供外賣服務的咖啡店彈窗展示，如果你對咖啡店的選擇沒有異議，可以直接通過語音對話進入下一步，“幫我點一杯拿鐵”。

接下來AI會自動瀏覽咖啡店菜單，找到拿鐵咖啡并為你自動加入購物車，確定無誤后就可以自動下單，用戶只需要驗證指紋或是Face ID即可完成付款。不得不說，這是一種全新的點餐體驗，從中所展現的AI與餓了么的深度融合，讓我們看到了AI在未來的全新應用方向，不僅僅是簡單的“你問我答”，而是“你說我做”。

所以，在現場釘釘也展示了AI PaaS上成長出來的最新產品——數字員工。這是一個多功能的企業級AI助手，它與我們常見的AI助手不同，釘釘通過長時間的訓練和多次迭代，使其擁有眾多全新的能力，能夠以企業員工助手的身份進入到企業的工作生態中。

釘釘認為， 數字員工的出現能夠幫助企業員工處理繁雜且枯燥的重復程序化工作，讓企業員工可以將自己的精力更多的用于創造性工作中。 在現場演示中，釘釘就展示了企業通過數字員工來發布招聘信息、篩選簡歷、預約面試等環節的過程，只需要輸入要求等關鍵數據，AI就會自動對接1號直聘等合作平臺發布相關信息，并從接收到的簡歷中篩選出符合要求的檔案，最終再交由企業員工做進一步審核。

在實際工作中，只需簡單幾步，就可以讓一位員工節省出大量的篩選簡歷時間，提高整個招聘流程的效率。除了可以解決重復性工作，數字員工還可以提供更多的幫助，比如前面提到的AI點餐拼單，以及數字分身，在一些企業中，經常性且漫長的會議會占用員工的大量時間，而會議中與某位員工相關的議題或許只占整個會議流程的10%，如何解決其中的無效工作時間呢？

釘釘的數字分身或許就是一個方向，企業員工在參加遠程會議時，可以激活數字分身，此時AI會自動進入會議室并開始記錄會議內容，同時從此摘取重點歸納，企業員工可以在需要時再接入會議發表自己的看法。

為了能夠讓更多的企業享受到降本增益的成果，釘釘在2022年的生態大會上就宣布全面開放生態，提出“PaaS First Partner First”戰略。 而在8月22日，釘釘就再次宣布AI PaaS的開放，履行著自己的承諾，在PaaS的幫助下，釘釘已經擁有五千多家生態伙伴，其中包括獨立軟件開發商（ISV）、咨詢生態、銷售及交付服務商以及硬件生態廠商。

想要將AI大模型從“玩具”變成“工具”，需要做的事情非常多，首先是讓AI進入到應用場景，解決模型輸入和輸出的可靠性問題，讓每一次使用AI都可以得到可靠的回應。其次是解決大模型的數據安全問題和性能問題，讓企業可以將AI應用到實際的工作中，降低AI在商業領域可能存在的安全風險。

同時，釘釘生態中的釘應用數已經超過1000萬，其中低代碼應用數超過800萬，幫助25家企業營收超過千萬，企業與釘釘之間的投入產出比可以達到1:9，釘釘每收1塊錢，生態伙伴就可以得到約9塊錢的收益。

截止至2023年3月末， 釘釘軟件的付費企業數就高達10萬家，其中小微企業占比達58%，中型企業占比達30%，大型企業占比為12%，釘釘的付費DAU超過2300萬 ，這也是釘釘首次對外公布自己的營收情況。

釘釘還對外透露，釘釘ARR已經遠超半人馬公司的1億美元標準，僅軟件訂閱式GAAP年收入就已經明顯超出標準，成功開拓出一條適合中國to B行業的商業化路徑，釘釘逐漸摸索出可持續的商業化路徑——PLG（產品Product驅動和底座PaaS驅動）+SLG（銷售Sales驅動和服務Service驅動），即以“平臺化產品力+生態開放”來為企業服務做深價值。

過去，釘釘一直致力于不斷降低千行百業的數字化門檻，此次釘釘通過開放AI PaaS和發布智能化商業定價體系，進一步降低了智能化應用的門檻，用AI PaaS解決生態伙伴和客戶“用得上”大模型的問題；用行業內首個定價體系，解決中小企業“用得起”大模型的問題。

釘釘總裁葉軍表示： “開放已經成了釘釘的一種信仰，釘釘的全面智能化離不開生態伙伴的參與。大模型時代，中國SaaS的黃金十年才剛剛開啟?！?

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