黑河聯(lián)通：以改革激發(fā)基層責(zé)任單元活力

2023-09-09 07:04:14 來源：人民郵電報

近年，黑龍江黑河聯(lián)通堅持以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，扎實推進集團公司“1+9+3”戰(zhàn)略規(guī)劃體系落地，圍繞抓生產(chǎn)組織的有效性，深入推進基層責(zé)任單元改革，進一步提升了基層責(zé)任單元運營活力、發(fā)展動力和競爭能力，有效促進了經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步增長。

為縱深推進基層責(zé)任單元改革，讓基層網(wǎng)格和一線員工更有戰(zhàn)斗力，黑河聯(lián)通按照集團和省公司的相關(guān)部署，以“網(wǎng)格化+大數(shù)據(jù)+鐵腳板”為指引，通過“抓住兩條主線、完善兩項舉措、強化五個保障”，多維度推動營服體系改革，持續(xù)激發(fā)基層責(zé)任單元活力，促進基層責(zé)任單元銷售組織能力和效率提升。

(資料圖片)

抓住兩條主線

迭代深化“九長制”、營服體系改革落地，優(yōu)化激勵機制，不斷提升生產(chǎn)效能。今年年初，黑河聯(lián)通按照“6+6”模式構(gòu)建了四級營服體系，及時組織完成了目標、責(zé)任、考核激勵和營銷組織落地，工作配置標準、營銷模式、積分體系、薪酬模型、系統(tǒng)支撐“六統(tǒng)一”落地工作，按照物理區(qū)域、專向拓展、垂直運營三個維度，形成了縱向?qū)I(yè)化穿透、屬地綜合化與專業(yè)化相協(xié)同的營服組織體系，全市各專業(yè)線共設(shè)置網(wǎng)格106個。同時不斷推進“前店后場”營銷模式，貼近客戶組織營銷。

持續(xù)推進場景化營銷，抓實磨刀培訓(xùn)，建強“九長”鐵軍隊伍，提升“九長”銷售能力。為深化場景化營銷，黑河聯(lián)通建立了“責(zé)任、目標、任務(wù)、行動計劃、磨刀培訓(xùn)”標準化銷售剛性一頁紙、五張表提升銷售能力和效率。完成了綜合網(wǎng)格的數(shù)字沙盤賦權(quán)，教會網(wǎng)格人員使用數(shù)字沙盤，運用網(wǎng)格數(shù)據(jù)進行精準營銷。強化四大工具、五大中臺等數(shù)字化能力協(xié)同，一線數(shù)字化能力得到快速提升。

完善兩項舉措

深化積分制改革，激發(fā)內(nèi)生動力。為調(diào)動基層責(zé)任單元的積極性，促進網(wǎng)格產(chǎn)能與個人薪酬匹配，黑河聯(lián)通創(chuàng)新激勵考核模式，于2022年10月率先實施積分制體系和資源配置機制，并結(jié)合實際不斷優(yōu)化完善，推進激發(fā)基層單元活力改革向營服中心、“九長”維度縱深發(fā)展，持續(xù)提升發(fā)展效能。

實施價值創(chuàng)造激勵。黑河聯(lián)通堅持以價值創(chuàng)造為核心，優(yōu)化各基層單元考核激勵模型，促進網(wǎng)格價值貢獻與激勵資源投入相匹配，網(wǎng)格成員產(chǎn)能與個人薪酬相匹配。

強化五個保障

強化組織保障，常態(tài)化開展激發(fā)基層單元活力的改革相關(guān)工作，在改革辦公室下設(shè)“網(wǎng)格化”“大數(shù)據(jù)”“鐵腳板”三個專項工作組，建立了重點工作召集人制度。

強化制度保障，組織制定本地化激發(fā)基層責(zé)任單元活力改革頂層設(shè)計和實施方案，聚焦收入、利潤、現(xiàn)金流、客戶感知等核心指標，實施“T+6”作戰(zhàn)計劃，建立了“T+6”目標責(zé)任監(jiān)督評價體系，建立改革重點工作推進清單，對優(yōu)秀案例進行總結(jié)和推廣，推動改革工作扎實落地。

強化資源保障，持續(xù)優(yōu)化資源匹配機制，資源匹配至營服中心，聚焦核心目標達成，統(tǒng)一積分規(guī)則，激發(fā)基層單元活力。

強化激勵與成本保障，推動人員向市場前端價值創(chuàng)造領(lǐng)域流動，深化區(qū)縣分公司內(nèi)部崗位編制優(yōu)化。同時，成本下沉經(jīng)營單元，向一線傾斜，匹配相應(yīng)成本用于一線人員，支撐營服體系建設(shè)。建立基層經(jīng)營單元成本使用綠色通道，通過釘釘系統(tǒng)建立“自由成本、預(yù)算外成本、成本提前釋放“等使用流程，確保對一線的支撐保障。

強化人才和培訓(xùn)保障，健全營服隊伍，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，通過選拔青年骨干人才、“三晉升一保障”等政策，積極引導(dǎo)、鼓勵支撐線人員、“中后臺”到一線網(wǎng)格量化崗位和前端價值創(chuàng)造崗位工作。組織全市小CEO和網(wǎng)格人員進行統(tǒng)一培訓(xùn)、賦能和實戰(zhàn)，提升作戰(zhàn)能力。

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