海東平安：“安”稅驛站 便民服務安心辦
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中新網青海新聞8月14日電(王佳蓉 李雋)近期，為進一步提升服務質效及納稅人滿意度，國家稅務總局海東市平安區稅務局深入調研、精心籌備，創建了“安”稅驛站，在辦稅服務廳提供一間獨立的辦理稅費服務工作室，處理各類復雜涉稅事項，面對面講解政策，最大限度地為納稅人繳費人提供便利，多措并舉優化納稅服務，打造出平安區稅務局特色納稅服務品牌。
“安”稅驛站以“零距離助企辦稅，讓納稅人安心”為口號，從稅收知識宣傳、暢通溝通渠道、收集問題意見三個方面實現零距離助企辦稅。“安”稅驛站意在分流辦稅服務廳窗口的壓力，進而縮短納稅人繳費人等待時間，提高業務辦理效率，更好的推進“非接觸式”辦稅。凡是能通過電子稅務局實現的業務，輔導指引納稅人自行辦理；需協調多部門辦理的事項，盡可能讓納稅人少跑一次。盡力實現納稅人安心辦稅、打造優質高效的稅收營商環境，提高納稅服務水平，提升納稅人滿意度。
“安”稅驛站建立以來，辦稅服務廳窗口人員參與錄制了稅收業務講解視頻，向納稅人介紹各個窗口業務辦理流程及所需材料，內容涵蓋電子稅務局操作流程、發票申領、注銷待辦事項等納稅人目前咨詢量較大的業務，通過“安”稅驛站電子大屏循環播放，獲得納稅人的點贊和表揚，讓原本復雜難理解的業務辦理流程清晰明了，簡單方便。
此外，“安”稅驛站通過暢通稅企溝通渠道，加速納稅人需求反饋，及時掌握納稅人涉稅需求，為之后稅收服務工作的開展提供了方向，切實解決納稅人繳費人急難愁盼。眾多接觸過“安稅驛站”的納稅人都紛紛表示，問題反映渠道更親切了，從“不會問去哪問”變成了“放心問安心辦”，前來辦稅服務廳辦事的納稅人繳費人如有政策或業務操作方面的問題都會去“安”稅驛站問一問，聽一聽“安”稅驛站稅務人員的詳細講解，帶著答案滿意離去。與此同時我們還將納稅人課堂固定在此，不定期組織納稅人學習。在工作期間對納稅人反映較多的問題給予統計，在定下特定時間邀請組織可能接觸該類問題的納稅人參加研討會，請專業人員到場一一解答，給予納稅人安心滿意的回復。(完)
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