一個月接到50個高危來電 心理危機干預熱線守護生命
市仙岳醫(yī)院心理危機干預熱線提供全天免費咨詢,已挽救數千名高危來電者。
9月10日是世界預防自殺日。全球每年有超過70萬人死于自殺。記者從廈門市仙岳醫(yī)院心理危機干預熱線0592-5395159了解到,今年1月-7月,該熱線共受理1.5萬個來電,其中七成左右來電者有自殺想法。僅7月份,該熱線就接到約50個高危來電,近一半來電者為青少年。
(資料圖)
市仙岳醫(yī)院專家呼吁,全社會要更加關注青少年心理健康;了解和掌握一些干預技巧,能夠為處于自殺風險中的人提供幫助,化解危機。
高危來電增多
青少年占比增長
從2009年開始,廈門市仙岳醫(yī)院心理危機干預熱線開始提供全天24小時免費咨詢服務,至今已接聽30多萬通電話,成功挽救數千名自殺高危來電者。由于成績突出,該熱線在全國心理危機干預熱線評比中屢獲佳績。
近年來,熱線來電持續(xù)增多。今年1月-7月,該熱線共受理1.5萬個來電,其中七成來電者有自殺想法。求助者來自全國各地,有時候還會遇到說英語的海外咨詢者。
在心理危機干預中,馬上要實施自殺行為或是有強烈自殺意愿的人被列為高危人群。廈門市仙岳醫(yī)院心理危機干預熱線負責人陳冰冰介紹,近幾年,高危來電數量明顯增多,僅今年7月份就接聽了約50個高危來電,其中青少年占了一半。“青少年心理健康應當引起更多關注。”陳冰冰表示。
小小手機引爆少女輕生沖動
從這些自殺高危來電中不難看出,青少年苦惱的問題主要集中在3個方面:學習,家庭,人際關系。
有時候,引發(fā)高危行為的不一定是多大的事情,引爆情緒的可能只是一個看似很小的細節(jié)。小玲(化名)是一名初中生,為了給她慶祝生日,父母答應送她一個手機。可是,生日當天,小玲并沒有收到期盼已久的禮物,父母給出的理由主要有兩點:一是覺得小小年紀就送幾千塊錢的手機太過溺愛;二是怕她沉迷手機影響學習。小玲失望極了,和父母大吵一架,扯出一堆陳年舊事,她憤怒之下奪門而出,沖上頂樓,很想自殺。
這時,她撥打了仙岳醫(yī)院心理危機干預熱線,向心理治療師傾訴內心的苦悶。得知她正坐在天臺邊緣,接線員馬上表示,“我很愿意聽你訴說今天發(fā)生了什么事,但現在我非常擔心你,你能否先從天臺下來,坐到安全的地方我們慢慢談。”一開始,小玲的情緒比較激動,堅持要待在天臺邊緣。隨著咨詢交流的深入,接線員再次表達對她的關心和擔憂,這時,小玲同意從天臺邊緣下來,坐到地板上通話。“我知道你不是無理取鬧,爭吵不是你的本意,原本心情愉悅地想要接受禮物,父母出爾反爾讓你難以接受……”接線員娓娓道來,逐漸撫平小玲內心洶涌的負面情緒,她講述了許多和父母之間的事情。接線員趁機引導她思考如何更好地應對矛盾爭執(zhí),比如好好睡一覺、打電話和朋友傾訴、洗個熱水澡緩解情緒等等。最終,小玲冷靜下來,一場危機成功化解。
“三步法”專業(yè)干預成功化解危機
“有輕生想法的來電者有一個共同特點:是生還是死,他們的內心在拉鋸掙扎。很多人不是要實施自殺行為,而是太痛苦、太不快樂了,需要人拉他一把。”陳冰冰說,自殺想法和自殺行為之間有一段距離,有自殺想法的人容易陷入思維僵化狀態(tài),在他們看來,目前的困境只有靠自殺來解決,想不到其他解決問題的辦法。心理危機干預就是對有心理困擾的人群進行心理急救,必須在有限的時間里幫他們走出心理危機,為以后的深度治療爭取機會。
心理危機干預通常分三步。首先是與來電者建立比較良好的關系,積極關注、傾聽,與之共情,及時給予反饋,讓來電者感到比較安全、舒適,放心地傾訴,宣泄情緒。然后,專業(yè)心理治療師會運用專業(yè)知識,適時對來電者進行自殺風險評估,并有針對性地進行干預。陳冰冰表示,這三個環(huán)節(jié)不是獨立的,時常穿插進行。
中年危機碰上青春期導致矛盾升級
針對高危來電青少年占比漸高這一現象,陳冰冰建議家長多了解一些青少年心理特點。“青春期的孩子身體快速發(fā)育,不太成熟的腦袋和相對成熟的身體,容易出現各種矛盾沖突,很需要家人的理解和幫助。父母和孩子交談時,要盡量避免很著急地講道理,可以多傾聽,先了解孩子的問題在哪里。”
有的家長抱怨孩子太叛逆,或是太內向,心里想什么不愿意和家長說。“內向的人不一定不會表達,只是缺乏足夠的安全感讓他們表達。”陳冰冰說,許多來電咨詢的青少年表示,內心的苦悶、委屈無法向父母傾吐。有的孩子說,“一開始也想和父母說。可是,在學校里被老師誤會了,覺得很冤枉,回到家一開口,父母就先責怪我,不僅幫不到我,反而讓我更難受。幾次下來,我就不想和他們提了。”
“有些家長不會溝通,或是無效溝通。”陳冰冰提醒,和青少年相處,要盡量少用負面評價性語言來給孩子“貼標簽”;同時要有邊界感,不要把他們當小寶寶,要用平等的眼光看待他們,尊重他們的意見和想法。如果孩子經常性、連續(xù)性出現情緒問題,不妨帶到醫(yī)院尋求專業(yè)人士的幫助。心理問題的干預往往需要較長時間,不要拖到初三、高三問題很嚴重沒法考試了才到醫(yī)院。尤其要注意的一點就是,青春期孩子的家長要有自我覺察意識,自己是否陷入了中年危機,陷入了焦慮抑郁情緒,如果存在這些情況,也要及時安撫自己的情緒,不然中年危機碰上青春期,很容易導致家庭矛盾升級。
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預防自殺
我們可以
做些什么?
每當自殺悲劇發(fā)生后,總會有許多人感慨,“怎么會這樣?為什么一點征兆都沒有?”實際上,絕大部分自殺發(fā)生前,都有言語或非言語性的暗示。陳冰冰提醒,自殺是可以預防的,每個人都可以采取行動,減少這一悲劇發(fā)生。
如果有人對你說,“沒有人可以幫助我,我想死!”“沒有我,他們會過得很好。”“我死了,你會怎么樣?”或開始談論自殺方式、地點、時間等,突然和親友告別,收集一些可能用于自殺的工具如繩索、藥物等,請一定要警惕起來,這些都可能是自殺前的預兆。越早識別并進行干預,越有可能留住鮮活的生命。
當你不確定一個人是否有自殺傾向時,可以直接詢問,“我很擔心你,你的心情怎么樣?”“我能幫你做點什么?”通過主動詢問,可以展示對他的關心,并且在適當的時機表達你愿意成為他的傾訴對象。給對方一個機會重新考慮,有可能阻止自殺行為的發(fā)生。
當他們主動傾訴時,我們要當好傾聽者的角色,不要去否定他,不要對他們說一些簡單粗暴的論調,也不用急于給出建議,只需要在一旁陪伴傾聽,可以看著他們的眼睛認真傾聽,用真誠的方式告訴他們,“你并不是孤身一人,有我陪伴著你”“當你想放棄時,哪怕再撐一天、一小時,也要再堅持一下”。
假如自己的親人朋友有自殺傾向時,應立即和專業(yè)的精神衛(wèi)生機構聯系,可以撥打心理危機干預熱線,陪他去尋求專業(yè)的心理咨詢、心理治療,降低自殺風險。
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