云巖暖心小屋“上崗” 用心為市民游客提供服務
(資料圖片僅供參考)
“打擾一下，請問多大年齡，才能免票？”“您好，請問纜車購票在哪里？”……8月15日下午兩點半，貴陽市黔靈山公園門口人流如織，來自全國各地的游客，都滿懷熱情地到這個全國性價比最高的公園體驗一番。由于對景區(qū)不熟悉，不少游客紛紛向公園門口的云巖區(qū)新時代文明實踐點暖心小屋求助。
筆者了解到，當日，暖心小屋共配備了8名志愿者向游客提供服務、耐心解答游客問題。此外，暖心小屋還配備了雨傘、礦泉水等臨時用品，以及酒精、棉簽、口罩等醫(yī)療用品，以備不時之需。
民生路“暖心小屋”，游客正在辦理行李寄存。趙毫攝
志愿者蔡恒瞳告訴筆者，自己值的是下午班，主要工作是引導游客購票，并解答相關問題，如購票流程、多大年齡免票、哪里有衛(wèi)生間等事宜。“需求量很大，到崗半小時以來，已經有二三十個人咨詢了。”他說。
另一名志愿者，是來自淮陰師范學院的大一學生龍姝瞳。她對筆者說，想在暑假里做一些有意義的事，剛好在網上看到云巖區(qū)避暑旅游志愿者的招募，于是就報名了，將在這里開展為期十天的服務。“這樣的活動既能夠鍛煉自己，也能夠幫助別人，一舉兩得，感覺很有成就。”
太平路“暖心小屋”，游客正在向志愿者咨詢。趙毫攝
筆者了解到，除了黔靈山公園，云巖區(qū)的太平路、民生街等網紅打卡點，也都配備了“暖心小屋”。除了必備的用品，每個“暖心小屋”根據周邊人流量的不同，配備的志愿者人數也各不相同。
在民生路，志愿者吳澤弦正熱情地向游客介紹相關情況，并提供行李免費寄存等服務。“來民生路的游客，多數都是外省的，大家主要來體驗貴陽地道美食，因為不清楚具體位置，就會向我們詢問，順便把行李寄存在這里。”吳澤弦說，游客們問得最多的，是腸旺面、香酥鴨和脆哨等美食，每位游客都得到了耐心的解答和指引，也都為云巖區(qū)這樣的貼心舉措點贊。
云巖區(qū)避暑旅游指揮調度專班相關負責人表示，今年避暑旅游季，云巖區(qū)成為許多外地游客心儀的旅游打卡體驗地，人氣特別火爆，需求特別多樣，“暖心小屋”也應運而生。為了給游客提供貼心周到的服務，云巖區(qū)正搶抓避暑旅游發(fā)展契機，聚焦客源、資源、服務三大要素，圍繞“行、住、食、游、購、娛”旅游六要素，全面推進“文明在行動·滿意在貴州”活動提質增效，提升旅游服務質量。下一步，將以更加貼心周到的服務，為游客帶來更好的體驗，全力擦亮“爽爽貴陽·文昌云巖”城市品牌。(趙毫)
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