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安徽巢湖市供電公司試點上線“AI”營銷業務知識社區軟件

2023-08-25 21:45:45 來源：國家電網報
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8月23日，安徽巢湖市供電公司在半湯中心供電所營業廳智慧服務終端試點上線了“AI”營銷業務知識社區軟件。這是安徽首個應用人工智能技術的電力營銷服務軟件，將提升供電營業廳服務智能化水平，更好地滿足客戶多元化服務需求。

“AI”營銷業務知識社區軟件運用的人工智能技術是一種生成式中英雙語語料訓練大語言模型，可用于對話、問答、翻譯等自然語言任務。該軟件可為客戶提供政策查詢、業務辦理信息咨詢等服務，還可以通過和客戶的溝通不斷積累服務經驗。

據介紹，巢湖市供電公司將在應用中調整“AI”營銷業務知識社區軟件指令數據集，持續上傳更新軟件知識庫，探索不同專業的大語言模型應用場景，進一步提升該軟件的服務能力。

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