“這喜糖我吃定了” 派出所里的“夫妻”搭檔巧解群眾難題

2023-08-29 06:11:54 來源：揚(yáng)子晚報(bào)

鹽城市公安局鹽南高新區(qū)分局新都派出所地處城市核心區(qū)域，轄區(qū)16.8平方公里，年均警情量達(dá)2.8萬余起。在派出所里有著這樣一對(duì)“準(zhǔn)夫妻”，26歲的杭浩和24歲的鄧心舟用行動(dòng)書寫著屬于自己對(duì)人民服務(wù)的信念。七夕這天，揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾邇A聽到他們甜蜜的故事。

“進(jìn)得了門、說得了話、交得了心”

(資料圖片僅供參考)

他，是基層矛盾的“解鈴人”

今年6月28日，杭浩接到居民報(bào)警稱自己被雞糞淋了一身，電話未掛，就聽到“唇槍舌劍”的爭(zhēng)吵。杭浩與鄧心舟立即前往現(xiàn)場(chǎng)。

現(xiàn)場(chǎng)雙方情緒激動(dòng)，杭浩一邊安撫報(bào)警人楊先生情緒，一邊了解情況。原來，五樓住戶柏女士在家中圈養(yǎng)家禽，家禽糞便隨意拋擲，異味充斥整個(gè)單元樓，早就引得鄰里不滿，這天正巧砸到了住戶楊先生。

得知雙方原本就有矛盾，杭浩和鄧心舟默契地分頭開展工作，杭浩先是將楊先生拉進(jìn)屋內(nèi)洗個(gè)熱水澡，安撫他的情緒；鄧心舟則坐在柏女士家中，耐心講明鄰里之間和諧相處的重要性，又提出養(yǎng)家禽存在擾民、影響環(huán)境等問題。最終柏女士同意將家禽處理掉，雙方敞開心扉，握手言和。

杭浩調(diào)解居民矛盾糾紛

自從柏女士轉(zhuǎn)移了雞室，樓道的環(huán)境整潔了，空氣清新了，居民臉上的笑容也多了?！拔疫@是用錦旗換喜糖啊，這喜糖我吃定啦，哈哈?！睏钕壬氐氐剿镔?zèng)送錦旗，聽聞解決糾紛的兩位警官好事將近，連連祝福。

小杭警官和小鄧警官成功化解“積怨”矛盾的故事在小區(qū)里傳開，隨之傳開的還有他們倆的喜事兒。

民有所需，警有所為?！斑M(jìn)得了門、說得了話、交得了心。”在人口基數(shù)龐大的新都轄區(qū)做了四年社區(qū)民警的杭浩已逐漸摸索出了管理心得。同時(shí)，依托所里“三調(diào)一訪”社會(huì)矛盾調(diào)解對(duì)接機(jī)制，運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解、在線調(diào)解、信訪代跑等多元化解形式，讓群眾紅著臉進(jìn)、笑著眼出。工作以來，杭浩為群眾解開一個(gè)又一個(gè)心結(jié)，化解矛盾糾紛230余起，獲得錦旗10余面。

“熱情一點(diǎn)、溫柔一點(diǎn)、多管‘閑事’一點(diǎn)”

她，是轄區(qū)群眾的“心上人”

月牙一樣的眼睛，見人就笑，笑起來甜甜的。鄧心舟參加公安工作不到兩年，但是溫柔且具親和力的形象已深入人心。

“姐姐，我在區(qū)里英語口語比賽獲得了二等獎(jiǎng)。”6月7日，鄧心舟收到大一學(xué)生小沙發(fā)來的喜訊。

與小沙結(jié)緣要從去年夏天說起，市民張女士報(bào)警稱孩子因不滿意高考成績、與家人發(fā)生口角，摔門而出，一直未歸。鄧心舟接到報(bào)警后，頂著烈日，騎著電動(dòng)車以張女士家為中心，不斷往外擴(kuò)大尋找范圍，最終在家附近的植物園找到了小沙。鄧心舟溫柔耐心對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，最終小沙也如愿選擇了自己喜歡的英語專業(yè)。

此后，小沙經(jīng)常與鄧心舟分享他充實(shí)的大學(xué)生活，鄧心舟也耐心幫助其解決生活學(xué)習(xí)上的困難。像這樣警情處置完畢，但關(guān)心仍在綿延的暖心事兒在鄧心舟身上還有許多，她的這股熱情勁兒好像怎么也用不完。

鄧心舟進(jìn)校園為學(xué)生授課

7月28日晚，鄧心舟在餐廳用餐時(shí)聽到店主與店員討論用營業(yè)執(zhí)照辦信用卡，再借給對(duì)方養(yǎng)卡就能獲贈(zèng)禮品和紅包。鄧心舟敏感發(fā)現(xiàn)這像是詐騙洗黑錢的慣用套路，立即制止了店家，講述真實(shí)案例，提醒不要相信天上掉餡餅，保管好個(gè)人身份證和營業(yè)執(zhí)照。

沒過幾日，店主特地到所里感謝鄧心舟管了她的“閑事”，原來推銷辦卡人在其他地方涉嫌幫信罪被抓了，屬地公安打來核實(shí)電話。店主稱想想就后怕，自己差一點(diǎn)就掉進(jìn)了陷阱。

“派出所工作瑣碎繁雜，但是小鄧每天都充滿熱情地迎接群眾，用女性的柔美和細(xì)致、警察的堅(jiān)韌和執(zhí)著架起一道警民‘連心橋’。”新都派出所所長葉劍說。

讓守護(hù)更有溫度。服務(wù)群眾，鄧心舟從情感入手、用細(xì)節(jié)打動(dòng)，切實(shí)解決廣大群眾急難愁盼問題。工作以來，鄧心舟接待群眾1200余人次，幫助群眾解決實(shí)際問題230余次，調(diào)解矛盾糾紛50余起。

“是信任、是默契、是信念”

他們，是并肩作戰(zhàn)的戰(zhàn)友

去年中秋前夕，杭浩與鄧心舟雙方的親朋好友早早約好一桌團(tuán)圓飯，滿心歡喜等待二人回家過節(jié)，但是一通電話打破原有的安排。原來，在逃詐騙團(tuán)伙在云南省有了蹤跡，二人毅然決然放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，轉(zhuǎn)身投入到打擊詐騙分子的團(tuán)隊(duì)中。

中秋之夜，夜色氤氳著節(jié)日祥和的萬家燈火。杭浩在千里之外的邊境地區(qū)參加抓捕行動(dòng)，留在所里的鄧心舟成了他穩(wěn)定的大后方，為其排查數(shù)據(jù)信息，整理相關(guān)證據(jù)材料……最后在整個(gè)專案組的不懈努力下成功打擊處理一批境外“回流”人員。

她運(yùn)籌屏幕之前，他決戰(zhàn)千里之外，并肩作戰(zhàn)，是信任，是默契，也是護(hù)一城的堅(jiān)定信念，能夠讓萬千家庭樂享團(tuán)圓，正成全了他們心中那份警察情懷。

進(jìn)企業(yè)檢查安全設(shè)施

市井長巷，聚攏來是煙火，攤開來是人間。今年開展“鹽靖?反詐風(fēng)暴”宣傳行動(dòng)以來，鄧心舟更是下了大力氣，特意針對(duì)不同的易受騙群體類別，制作了不同的反詐課件，到轄區(qū)中小學(xué)、銀行等開展反詐直播等活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大了反詐宣傳的覆蓋面。

據(jù)悉，今年以來，鄧心舟制作反詐宣傳短視頻20余部，瀏覽量達(dá)百萬人次。組織宣傳隊(duì)進(jìn)社區(qū)、學(xué)校、銀行、企業(yè)等開展反詐宣傳活動(dòng)30余次。

共同打擊犯罪、服務(wù)群眾是屬于他們獨(dú)一份的浪漫。正因?yàn)橛性S許多多這樣的“雙警”家庭，他們克服種種困難，把熾熱的愛情、親情化為忠誠履職的無限動(dòng)力，用實(shí)際行動(dòng)共同擔(dān)當(dāng)使命，守護(hù)萬家燈火。

（圖片來源：鹽城市公安局）

通訊員張騰飛趙珊珊

揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?陳燃

校對(duì) 李海慧

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