?上海市金山區(qū)消保委開(kāi)展盲盒消費(fèi)調(diào)查：受訪門(mén)店未采取有效措施禁售未成年人

2023-08-14 00:41:49 來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào)?中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者劉浩）今年6月，市場(chǎng)監(jiān)管總局印發(fā)《盲盒經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范指引（試行）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指引》），對(duì)盲盒的經(jīng)營(yíng)范圍、銷(xiāo)售對(duì)象等作出了明確規(guī)定。那么商家在盲盒的實(shí)際銷(xiāo)售環(huán)節(jié)是否作出了相應(yīng)調(diào)整呢？8月8日，記者從上海市金山區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)了解到，6—7月，金山區(qū)消保委聯(lián)合金山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)展了盲盒消費(fèi)調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，總體情況良好，但有部分商家盲盒抽取概率等關(guān)鍵信息缺失、抽取規(guī)則模糊，部分文具店不清楚盲盒禁售對(duì)象，全部門(mén)店均未嚴(yán)格落實(shí)禁售規(guī)定。

(相關(guān)資料圖)

部分盲盒未標(biāo)明抽取概率

今年6—7月，金山區(qū)消保委聯(lián)合金山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)展盲盒消費(fèi)調(diào)查，督促指導(dǎo)相關(guān)經(jīng)營(yíng)者落實(shí)主體責(zé)任，強(qiáng)化盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合規(guī)管理，切實(shí)提高誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)。

本次調(diào)查選擇轄區(qū)部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)校周邊的文具店、商場(chǎng)內(nèi)共計(jì)12家盲盒銷(xiāo)售點(diǎn)，包括7家經(jīng)營(yíng)門(mén)店和5處自動(dòng)售賣(mài)機(jī)，涉及名創(chuàng)優(yōu)品、酷樂(lè)潮玩、好特賣(mài)、晨光文具、泡泡瑪特?zé)o人售賣(mài)機(jī)等，采取線下暗訪和實(shí)地走訪兩種形式開(kāi)展調(diào)查。

調(diào)查結(jié)果顯示，總體情況良好，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金盲盒，單個(gè)盲盒商品的售價(jià)均低于200元，價(jià)格區(qū)間為5元—168元。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，1家門(mén)店、2家自動(dòng)售賣(mài)機(jī)的盲盒商品未標(biāo)明抽取概率。如晨光文具（臨潮街527號(hào)）店內(nèi)一款神奇寶貝盲盒僅展示了盲盒內(nèi)的產(chǎn)品種類(lèi)，無(wú)抽取數(shù)量和抽取概率。萬(wàn)達(dá)商場(chǎng)內(nèi)的盲盒扭蛋機(jī)和百聯(lián)商場(chǎng)內(nèi)的盲盒娃娃機(jī)均未公示抽取概率，機(jī)器外觀與內(nèi)部的盲盒上也無(wú)任何提示信息。

此外，部分盲盒商品模糊標(biāo)注抽取規(guī)則、投放數(shù)量、商品分布等關(guān)鍵信息，經(jīng)營(yíng)者以“隨機(jī)”“不限量”等詞進(jìn)行描述。金山區(qū)消保委指出，這樣的標(biāo)注毫無(wú)意義，明顯侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)，容易導(dǎo)致消費(fèi)者做出錯(cuò)誤判斷。

部分店員不了解禁售規(guī)定

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，所有文具店內(nèi)均未發(fā)現(xiàn)有“8周歲以下禁售”及“8周歲以上未成年人需監(jiān)護(hù)人同意”的相關(guān)提示內(nèi)容，其中肇力文具（衛(wèi)清西路642號(hào)）和晨光文具（衛(wèi)零路386號(hào)）的店員根本不清楚這方面的法律規(guī)定。

線下暗訪中，調(diào)查人員安排兩名分別為5歲、11歲的未成年人前往7家門(mén)店嘗試購(gòu)買(mǎi)盲盒。結(jié)果顯示，兩名未成年人均十分輕松地在7家門(mén)店中自行結(jié)賬并帶走盲盒，沒(méi)有一家店員主動(dòng)詢(xún)問(wèn)兩個(gè)未成年人的年齡、有無(wú)家長(zhǎng)陪同或有任何勸阻行為。可見(jiàn)，不管是否知悉“8周歲以下禁售盲盒”及“8周歲以上未成年人需監(jiān)護(hù)人同意”政策，盲盒銷(xiāo)售方都未采取有效措施禁止未成年人購(gòu)買(mǎi)盲盒。

據(jù)悉，金山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將加大監(jiān)管力度，聚焦盲盒銷(xiāo)售領(lǐng)域的未成年人保護(hù)機(jī)制和關(guān)鍵信息公示情況，在法律框架內(nèi)對(duì)違法違規(guī)的盲盒經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售行為加以嚴(yán)格限制。同時(shí)，加大宣傳力度，督促盲盒領(lǐng)域相關(guān)企業(yè)嚴(yán)格按照《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》《指引》進(jìn)行誠(chéng)信合規(guī)經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造良好購(gòu)物消費(fèi)環(huán)境，共同促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)。

•消費(fèi)提醒

防范商家過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)

金山區(qū)消保委提醒經(jīng)營(yíng)者，在銷(xiāo)售盲盒產(chǎn)品時(shí)，要嚴(yán)格按照相關(guān)法律規(guī)定。不得向未滿8周歲的未成年人銷(xiāo)售盲盒，向8周歲以上未成年人銷(xiāo)售盲盒時(shí)需要獲得監(jiān)護(hù)人同意，以防止未成年人沉迷其中。以顯著方式公示盲盒內(nèi)的商品種類(lèi)、抽取規(guī)則、商品分布、投放數(shù)量、各類(lèi)商品（含隱藏款等）抽中概率等關(guān)鍵信息，不得通過(guò)夸大商品價(jià)值、虛構(gòu)中獎(jiǎng)概率等虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者，切實(shí)履行質(zhì)量保證和售后服務(wù)義務(wù)。

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)盲盒時(shí)，應(yīng)保持理性、量力而行，認(rèn)清并防范商家的過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)套路，在抽盲盒前要仔細(xì)甄別，耐心研讀規(guī)則，以防經(jīng)營(yíng)者隱瞞重要信息。由于盲盒具有博彩屬性，家長(zhǎng)需正向引導(dǎo)未成年人理性選擇、謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)，樹(shù)立正確的消費(fèi)觀。（劉浩）

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