警惕！一小學(xué)生游戲“氪金”，竟然刷掉父母……

移動(dòng)支付的普及

給我們的生活帶來極大便利

但也給家長們帶來一些煩惱

【資料圖】

有些“熊孩子”沉迷手機(jī)游戲

在家長不知情的情況下

用手機(jī)大額充值游戲

讓家長們十分頭疼

近日

一熊孩子暑假在家玩游戲

在游戲內(nèi)充值20000余元

所幸民警及時(shí)相助

為家長挽回?fù)p失

熊孩子游戲充值2萬元

家長報(bào)警求助

“警官，我這2萬多塊錢，還能追回來嗎？”7月31日，廬江縣龍橋鎮(zhèn)的黃先生帶著孩子來到廬江縣公安局龍橋派出所，請(qǐng)求民警幫助。

經(jīng)了解，黃先生的兒子今年10歲，經(jīng)常會(huì)拿著父母的手機(jī)玩某款手游。因是暑假期間，黃先生也不甚在意。

7月31日，黃先生準(zhǔn)備用微信里的錢進(jìn)行手機(jī)支付，卻猛然發(fā)現(xiàn)手機(jī)余額幾乎為零。通過查看手機(jī)賬單，黃先生才發(fā)現(xiàn)從6月開始到7月底，自己的微信支付有多筆游戲充值記錄，累計(jì)已達(dá)20000余元。

一問兒子，才知道兒子用爸爸的個(gè)人信息注冊(cè)了某款游戲賬號(hào)，通過手機(jī)里的微信余額多次進(jìn)行游戲充值，用于購買游戲皮膚和道具等。

了解情況后，民警配合家長對(duì)男孩進(jìn)行了批評(píng)教育，同時(shí)協(xié)助黃先生聯(lián)系游戲平臺(tái)客服，提交了相關(guān)申訴材料，辦理退款申請(qǐng)。好在，當(dāng)日下午，黃先生便成功收到了游戲平臺(tái)的退款通知。

@所有家長，注意啦！

孩子巨額充值網(wǎng)絡(luò)游戲怎么辦？

孩子打賞網(wǎng)絡(luò)主播的錢

可以要回來嗎？

《民法典》告訴你這種情況下

可以追回未成年人打賞錢款

法律普及

須知

未成年人擅自充值網(wǎng)游，所充錢款是可以要求退回的。因?yàn)槲闯赡耆藢儆诜峭耆袨槟芰θ耍唇?jīng)監(jiān)護(hù)人追認(rèn)，充值行為是無效的。八周歲以上的孩子為游戲充值的，需要經(jīng)家長的同意，追認(rèn)，充值行為才有效，所以孩子為游戲充值后，如果家長不追認(rèn)的，游戲公司就需要退還充值的款項(xiàng)。

法律普及

《民法典》第十九條規(guī)定，八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)，但是可以獨(dú)立實(shí)施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為。

家長可以這樣維權(quán)

1.工信部/消費(fèi)者協(xié)會(huì)

對(duì)于未成年人充值游戲，平臺(tái)不予退款，我們可以去工信部和消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。投訴前，我們需要保存好充值記錄、游戲行為的實(shí)際使用者身份、確認(rèn)游戲賬號(hào)的實(shí)際控制權(quán)等等，這樣才能更好地進(jìn)行投訴維權(quán)。

2.消費(fèi)保投訴平臺(tái)

消費(fèi)保投訴平臺(tái)是中國電子商會(huì)旗下消費(fèi)服務(wù)保障平臺(tái)，用消費(fèi)保進(jìn)行投訴，也較為符合我們的互聯(lián)網(wǎng)習(xí)慣，在微信小程序能進(jìn)行投訴，后續(xù)會(huì)有投訴專員跟進(jìn)你的投訴問題。

投訴進(jìn)度查詢：進(jìn)入投訴小程序>點(diǎn)擊我的>點(diǎn)擊我的投訴

3.12315投訴

可以通過撥打12315消費(fèi)者投訴熱線進(jìn)行投訴，購物者之間的糾紛屬于12315的業(yè)務(wù)范疇。

警方提醒

1.暑假期間，可以幫助孩子選擇健康的娛樂方式，控制孩子接觸電子產(chǎn)品的時(shí)間，合理安排游戲和學(xué)習(xí)的時(shí)間。

2..若家中有玩網(wǎng)絡(luò)游戲的孩子，應(yīng)督促其進(jìn)行未成年人實(shí)名制登記，妥善設(shè)置和使用防沉迷功能。

3.務(wù)必保管好支付密碼，盡可能采用指紋支付或者面部識(shí)別的支付方式，減少未成年人使用的可能性。

4.父母應(yīng)當(dāng)幫助孩子樹立正確的消費(fèi)和社交觀念，同時(shí)要妥善保管自己的賬戶、密碼、身份證等重要信息，或者將手機(jī)調(diào)為青少年模式，避免孩子有支配大額金錢的機(jī)會(huì)。

轉(zhuǎn)自丨合肥警方

來源：合肥市廣播電視臺(tái)

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