甘肅銀行應(yīng)用六大數(shù)據(jù)場景 全方位提升客戶服務(wù)質(zhì)效

(資料圖片)

周一清晨，陽光明媚。甘肅銀行某城區(qū)支行張行長照例早早地來到辦公室，整理好辦公桌后，開始了一天的忙碌工作。電腦屏幕上，是行里自主研發(fā)的資產(chǎn)門戶界面，一系列的經(jīng)營指標(biāo)數(shù)據(jù)緩緩滾動(dòng)，她快速掃過每一項(xiàng)數(shù)據(jù)，從中提取出重要的信息便能對(duì)支行當(dāng)前的運(yùn)營情況進(jìn)行全面的了解，她知道，這些數(shù)據(jù)就像是指南針，指引著她精準(zhǔn)找到客戶需求。張行長每天的工作場景，正是甘肅銀行推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、應(yīng)用數(shù)據(jù)提升服務(wù)質(zhì)效的一個(gè)縮影。

近年來，甘肅銀行聚焦高質(zhì)量發(fā)展，借助金融科技手段，加快推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，金融基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善。作為金融基礎(chǔ)設(shè)施之一的統(tǒng)一數(shù)據(jù)資產(chǎn)門戶，在數(shù)據(jù)倉庫的配合下，將全行各類數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一采集、統(tǒng)一清洗、統(tǒng)一加工，從而進(jìn)行統(tǒng)一展示。統(tǒng)一數(shù)據(jù)資產(chǎn)門戶的應(yīng)用，將數(shù)據(jù)要素放大、疊加，數(shù)據(jù)的倍增效應(yīng)正在逐步顯現(xiàn)。

據(jù)悉，甘肅銀行統(tǒng)一數(shù)據(jù)資產(chǎn)門戶是按照“整體規(guī)劃、業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)、滾動(dòng)開發(fā)、快速見效”的全局觀點(diǎn)確定實(shí)施目標(biāo)的，該平臺(tái)集成了報(bào)表中心、指標(biāo)中心、高管駕駛艙、管控中心、標(biāo)簽中心、報(bào)告中心六大數(shù)據(jù)應(yīng)用場景。自上線以來，平均每日登陸700人次，累計(jì)登錄約35萬余次，已成為該行最直接有效服務(wù)客戶的數(shù)據(jù)分析工具。

甘肅銀行統(tǒng)一數(shù)據(jù)資產(chǎn)門戶六個(gè)數(shù)據(jù)場景的應(yīng)用不僅提高了數(shù)字化管理水平，也為其提供了適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的強(qiáng)大工具。六大數(shù)據(jù)應(yīng)用場景靈活展示、按需選擇、多維定制、多級(jí)鉆取，涵蓋業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營分析、生產(chǎn)運(yùn)營、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)、市場行情和客戶管理在內(nèi)的6大類、38小類， 600余項(xiàng)指標(biāo)信息。該行始終堅(jiān)持以客戶為中心，借助可視化技術(shù)，創(chuàng)意營銷模塊，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行量化管理，從而提高管理效率，提升服務(wù)質(zhì)效，改善客戶數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)，提升金融服務(wù)易得性，為各類客戶提供更加精準(zhǔn)、高效、便捷的金融服務(wù)。

免責(zé)聲明：此文內(nèi)容為本網(wǎng)站刊發(fā)或轉(zhuǎn)載企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，與本網(wǎng)無關(guān)。僅供讀者參考，并請自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：