“四全”政務服務讓群眾享受到最優社會治理成果
(資料圖)
濱州市公安局沾化分局推出“四全”服務舉措，讓群眾時刻感受到社會治理現代化帶來的獲得感。2022年度，在全省公安機關服務群眾滿意度測評中，沾化公安在全省136個區縣市中綜合排名第三，位列全市第一，戶籍業務群眾滿意度列全省第二、全市第一。
黨建統領全過程，打造服務群眾“最優基因”， 該局以黨建引領政務服務改革，抽調5個警種的15名警力重組社會管理黨支部，全面負責創滿意工作，打造政務綜合服務中心和滿意度訪查中心，促進政務事項融合辦理。在窗口單位設立黨員示范崗，開展“十佳服務之星”評選，激勵窗口服務民警建功立業。富國派出所服務大廳被評為山東省公安機關“紅旗窗口”榮譽稱號。
業務辦理全方位，打通服務群眾“最暢經絡”。沾化公安以群眾需求為導向，不斷拓展服務時間、空間，實現服務全覆蓋、全時段、零缺位，真正打通服務群眾最后一公里。
該局還設立網辦專窗、掌上APP導辦員，手把手指導群眾通過“濱州微警務”“交管12123”等平臺辦理業務，并及時完成受理、審核、審批工作，形成線上線下辦事閉環。
該局向社會公布24小時服務熱線，全天候受理群眾業務辦理需求，無時差答疑解惑，實行“社區+”警務服務模式，借助網格員等力量，為老年人、殘疾人等特殊人群提供幫辦、代辦、上門辦服務。
4月10日，家住沾化區大高鎮的王先生在大高派出所“一窗通辦”服務大廳補辦了新的駕駛證。王先生表示“以前扣分、繳罰款，還得跑二十公里到城區交警大隊，現在在家門口就能辦了?！?/p>
服務企業全周期，打造護航發展“最強管家”。 該局以惠企、便企、安企為切入點，為企業生命全周期發展保駕護航。成立了服務企業發展辦公室，推出“優化營商環境10條措施”，從相關證件辦理、備案審批、原料和產品運輸、安全教育培訓、安全防范、打擊涉企犯罪等方面，為企業量身打造了服務“套餐”。
監督問效全閉環，贏取前沿服務“最佳口碑” 沾化公安對政務服務質量實行全流程監督、閉環式把控，及時掌握群眾反饋，改進短板不足，打造“最滿意”窗口。
【責任編輯：蔡東?！?關鍵詞：
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