買房后個人信息被泄露，揪“內(nèi)鬼”更要堵漏洞

紅網(wǎng)時刻新聞記者 肖依諾 通訊員 羅亞瑩 楊婷 長沙報道

“目前我們嚴格按照寧鄉(xiāng)市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局制定下發(fā)的《業(yè)主個人信息檔案管理制度》，加強業(yè)主個人信息檔案管理。今后在業(yè)主個人信息保護上，我們會不斷強化法治意識，堅決杜絕類似事件發(fā)生?！苯?，湖南省寧鄉(xiāng)市檢察院在對某物業(yè)公司開展檢察建議“回頭看”專項活動時，該公司負責(zé)人鄭重地作下承諾。

(資料圖片)

2021年1至6月，寧鄉(xiāng)市檢察院辦理了數(shù)十件侵犯公民個人信息犯罪案件，被侵犯的公民個人信息大部分是小區(qū)樓盤業(yè)主的信息，嫌疑人利用非法獲取的樓盤客戶信息從事銷售業(yè)務(wù)。

“案件中被泄露的公民個人信息都用小區(qū)樓盤名稱命名，并以Excel形式在微信群內(nèi)進行傳播，內(nèi)容包括業(yè)主姓名、年齡、詳細樓棟單元住址、電話等，甚至還包含家居裝修與否等較為私密的信息?！背修k檢察官介紹。

這些公民個人信息究竟是在哪個環(huán)節(jié)被泄露的？承辦檢察官當(dāng)即對案件進行深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)部分遭泄露的業(yè)主個人信息來源于某小區(qū)前物業(yè)經(jīng)理徐某。檢察機關(guān)引導(dǎo)公安機關(guān)及時固定了徐某的微信聊天記錄，及聊天中被泄露的業(yè)主信息。

在微信聊天記錄等證據(jù)下，徐某很快承認自己曾經(jīng)利用職務(wù)便利，將業(yè)主信息主動提供、販賣給家居、瓷磚等商家。

2021年7月9日，寧鄉(xiāng)市檢察院將涉案物業(yè)公司及其經(jīng)理徐某故意泄露業(yè)主信息用于產(chǎn)品推銷的線索移送至寧鄉(xiāng)市市場監(jiān)督管理局，該局立即展開調(diào)查，于2021年11月對涉案物業(yè)公司進行行政處罰。

湖南省寧鄉(xiāng)市檢察院開展檢察建議“回頭看”專項活動。

泄露“源頭”雖已找到，但“漏洞”仍未補上。檢察官在辦案中發(fā)現(xiàn)，部分小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)對業(yè)主個人信息管理缺乏嚴格的保密機制，業(yè)主信息隨便保存在前臺電腦，既沒有安排專人進行管理，也沒有設(shè)置嚴格的查閱權(quán)限及隱私加密等保護方式，部分物業(yè)從業(yè)人員法律意識淡薄，存在故意泄露和販賣業(yè)主個人信息的行為，仍有很大的信息安全隱患。

“寧鄉(xiāng)目前有百余個樓盤小區(qū)，居住著數(shù)十萬的市民，物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為物業(yè)管理活動的主體，在收集、保存和使用業(yè)主個人信息方面擔(dān)負著重要職責(zé)，業(yè)主個人信息是業(yè)主的隱私，任何泄露行為都可能造成侵權(quán)，甚至導(dǎo)致電信詐騙等嚴重后果?！睓z察官認識到，必須盡快調(diào)動行政監(jiān)督力量，才能共同消除侵犯公民個人信息等違法犯罪行為滋生的土壤。

2021年7月12日，寧鄉(xiāng)市檢察院向?qū)庎l(xiāng)市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局制發(fā)檢察建議，建議其進一步健全監(jiān)督管理制度，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立健全業(yè)主個人信息管理制度，加強對從業(yè)人員的管理和培訓(xùn)。并與寧鄉(xiāng)市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局就安全隱患排查、機制建立等進行充分溝通。

收到檢察建議書后，寧鄉(xiāng)市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局立即組織寧鄉(xiāng)市住房保障服務(wù)中心核查事實，開展專項整治，要求寧鄉(xiāng)市各物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立健全業(yè)主個人信息管理制度，認真組織員工學(xué)習(xí)《民法典》中關(guān)于個人信息隱私保護方面的法律法規(guī)。同時制定出臺了《業(yè)主個人信息檔案管理制度》，規(guī)范物業(yè)服務(wù)人員查閱業(yè)主信息的情形。常態(tài)化開展物業(yè)服務(wù)行業(yè)專項整治活動，將業(yè)主個人信息保護情況納入物業(yè)服務(wù)企業(yè)評優(yōu)指標(biāo)，對于惡意泄露、出售個人信息的一票否決，并納入不良誠信信息記錄。

“這次抽查的物業(yè)服務(wù)企業(yè)均安排了專人對業(yè)主信息檔案進行管理，并設(shè)置了嚴格的查閱權(quán)限，對業(yè)主信息實施了有效的隱私保護?！痹跈z察建議“回頭看”專項活動中，檢察官欣喜地看到了此次整治的成效。“我們在今后的辦案中會繼續(xù)作好‘后半篇文章’，通過‘靶向治療’整治行業(yè)亂象，真正實現(xiàn)查辦一案、警示一片、規(guī)范一方的綜合效果?！?/p>

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