廈門國際銀行上海閔行支行貼心服務客戶暖心回饋社會

2023-08-25 13:04:02 來源：周到

【資料圖】

“因為平時對你行的信任，所以我在有難的關鍵時刻就想到向你們求助。你們真正做到了是我們的客戶之家，不是家人，勝似家人，在關鍵時刻救助了我，否則我的后果不堪設想?！?月21日，上海閔行支行營業(yè)迎來了一位特殊的客戶，76歲的林阿姨激動地帶著錦旗和感謝信來到支行，找到零售經(jīng)理周康祺一再表示感謝。

時間回到8月14日，林阿姨在支行附近等公交車，彼時正值酷暑，林阿姨又年事已高，突感大汗淋漓，全身無力，嘔吐且伴有腹瀉癥狀，客戶自覺可能中暑。想到我們銀行就在附近，便拖著沉重的步伐來支行找其客戶經(jīng)理周康祺求助。周康祺見狀意識到了問題的嚴重性，連忙帶客戶使用支行內部衛(wèi)生間，隨后請客戶在等候椅休息入座，并為客戶遞上溫水緩解不適。在休息期間客戶突發(fā)嘔吐，周康祺及支行營業(yè)主管一邊安慰客戶，一邊請保潔阿姨及時清理，打消客戶顧慮，給客戶提供了支行日常備用的龍虎人丹及藿香正氣水，在休息及服用藥物后，客戶感覺逐漸好轉，周康祺在進一步確認客戶已緩解不適后，為阿姨打好出租車護送其回家。21日，林阿姨向上海閔行支行送來錦旗和感謝信，看著錦旗上的 “貼心服務真心幫助”八個字，上海閔行支行全體工作人員既覺得欣慰，又感受到了沉甸甸的責任。

除暖心廳堂服務外，閔行支行的延伸服務也開展得有聲有色。為進一步拓展新就業(yè)群體外賣小哥的歇腳地，支行作為區(qū)域化黨建單位聯(lián)合莘莊鎮(zhèn)打造“小哥來吧”黨群服務點，為外賣小哥提供避暑取暖、飲水供給、充電排插、餐食加熱、應急藥箱等免費服務。此外，支行還前往閔行區(qū)醫(yī)療急救中心，為盛夏季節(jié)工作需要頂著戶外高溫作業(yè)的人員群體送上鹽汽水和防暑降溫用品，在這炎熱的夏季，為他們送去一絲清涼，并通過金融知識普及講座為新就業(yè)群體進行反詐反賭宣傳。

后續(xù)，廈門國際銀行上海閔行支行將繼續(xù)采取多項措施全力做好廳堂服務及延伸服務，持續(xù)為廣大客戶提供有溫度、有速度、有深度的金融服務，通過提升客戶體驗進一步提升服務質效，不斷提升廈門國際銀行網(wǎng)點的經(jīng)營效能和品牌形象。

（文章來源：周到）

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