民治街道白石龍社區網格員成功調解兩起矛盾糾紛
(資料圖片)
近日，民治街道白石龍社區網格員及時介入兩起矛盾糾紛，經過調查、調解后，成功化解雙方需求，將社會矛盾化解在萌芽狀態，獲得雙方贊譽。
7月30日13時許，民治街道白石龍社區接到預警，通知鐘洲迎璽花園項目部因勞資糾紛有二三十人聚集爭吵。社區立即安排網格員前往調解，竭力將矛盾糾紛化解在苗頭，避免矛盾升級。隨后，白石龍社區網格工作負責人及網格員等人迅速趕往現場協調處理，經了解，是甲方（拆模班組負責人）聯系乙方提出用工需求后，乙方聯系丙方帶人進場作業，后因甲方用工需求有變加上進場前未簽訂用工協議，雙方因此產生矛盾糾紛，無法達成一致，在調解現場，雙方仍時有爭吵。見狀，作為“和事佬”的網格員極力安撫雙方情緒，并耐心向雙方講解相關法律法規知識。最后，經過白石龍社區網格員和相關工作人員5個多小時的溝通協調，甲方同意乙方提出的補償要求，現場結清所有款項13200元，雙方意見達成一致，簽訂協議。雙方當事人也表示，以后發生糾紛應該理性解決問題，也會多站在對方的立場上考慮問題。網格員的及時化解得到了在場所有人的好評。
無獨有偶，8月1日下午，白石龍社區獲悉逸秀新村69棟業主與管理員因勞資糾紛導致矛盾激化，白石龍社區網格負責人、網格組組長及管轄網格員等人第一時間前往現場了解情況，經多次溝通，雙方同意來到社區工作站當面調解。據了解，龍剛用先生管理逸秀新村69棟共計17年，現因業主何偉健先生單方面要求龍先生不再進行房屋管理，雙方就補償條款存在分歧且僵持不下，導致雙方矛盾激化。了解情況后，社區網格員及社區法律顧問向雙方普及相關法律法規，經反復協調商榷，最終雙方達成共識。在網格員的陪同下，業主前往銀行向龍剛用先生轉賬，完成68000元補償款的支付，最后雙方簽署人民調解協議書，事件得到圓滿解決。
據了解，白石龍社區網格員平時在巡查中充分發揮信息員、調解員的作用，構建和諧社區中發揮著“潤滑劑”作用，做到提前發現糾紛勢頭、盡早調解矛盾。只有真心實意與居民溝通，才能真正做好矛盾調解工作，做好居民的“貼心人”、“和事佬”，做到小事不出網格，難事不出社區，維護好下去的和諧穩定。
采寫：南都記者 潘瑩瑜 通訊員 黃崇 陳愛明
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