建行重慶市分行深化“勞動者港灣＋” 為民服務拓維升級

“我手機臨時沒電了，可以進來充一下電嗎？”“當然沒問題，我們這里還有圖書角，您還可以進來看看書。”

(資料圖)

“聽說這里可以免費檢查血壓和體重，這是真的嗎？”“這位阿姨，我們這個港灣是專門打造的‘健康加油站’，體檢常用物品都有。”

“最近天氣太熱了，我剛送了一車快遞，你們這里能歇一下腳嗎？”“這位快遞小哥，快進來，我們還備有綠豆湯，喝一碗解解暑。”

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以上對話時常在建行重慶市分行270個“勞動者港灣”里出現。自2018年8月起，一個個以藍黃作為底色，似小屋模樣的標識陸續出現在重慶各個建行網點的醒目位置。五年里，港灣除了為戶外勞動者提供飲水、休息桌椅、免費WIFI、手機充電器等基礎惠民服務外，還主動延展服務觸角，深化“勞動者港灣+”模式，精心打造特色港灣，促進資源社會化共享。2022年，該行12個依托“勞動者港灣”打造的服務站點入選全國總工會2022年“最美工會戶外勞動者服務站點”名單。

弘揚紅色文化 打造智慧政務服務

以高質量黨建引領新金融行動，建行重慶市分行從“勞動者港灣”出發，充分利用身邊的紅色教育資源，打造“勞動者港灣+黨建”模式。

“勞動者港灣+黨建”紅色教育及金融知識宣傳陣地。建行重慶市分行供圖

黨建與政務工作往往深度互融。隨著“金融+生活”理念的不斷深入，近年來，建行重慶市分行不斷擴展政務便民服務邊界，積極打造“政務特色港灣”，讓政務服務實現“數據多跑路、群眾少跑腿”。建行重慶兩江分行打造的“智慧政務”專區，市民可進行“渝快辦”各類政務事項查詢辦理，還可享受打印營業執照、申領稅務發票等增值金融服務；建行重慶巫山支行在推廣“智慧政務”應用的同時，在行政服務大廳金融服務區域專柜擺放“勞動者港灣”LOGO紙杯、筆記本等港灣特色用品，方便前來咨詢辦理業務的客戶了解“勞動者港灣”，形成政務服務和網點服務的雙向互動。

如今，征信已成為個人的第二張“身份證”，一旦失信不僅影響個人信貸，還會影響日常工作和生活。建行重慶黔江分行將征信作為港灣宣傳重點，打造“征信港灣”，增設自助征信查詢機，方便民眾查詢個人征信，解答民眾征信疑問，營造誠信環境。

關注不同人群 履行社會責任

近年來，建行重慶市分行深入踐行“金融為民”服務理念，結合老年客群需求，多措并舉提升各港灣適老化金融服務體驗。

置身建行重慶市分行“勞動者港灣”內，老花鏡、拐杖、輪椅、雨具、醫藥箱等適老裝備齊全，隨時為老年客戶提供便利。通過在有條件的港灣內增設移動填單臺、智能放大鏡、大字版計算機等設備，助力老年人跨越“數字鴻溝”。同時，為切實提高適老服務水平，滿足老年人需求，該行依托“勞動者港灣”平臺，組織老年人去就近的公園參加如插花、理發等公益活動，并常態化走進敬老院、老年大學、社區等老年人集中場所開展金融知識宣傳教育活動，提高老人防詐騙“免疫力”。

如何助力提升大學生及青少年群體金融素養，一直是建行重慶市分行的關注重點。該行結合不同學生群體的特點，通過“勞動者港灣”，有針對性地開展了系列金融宣教活動。

組織開展金融宣教活動。建行重慶市分行供圖

對于大學生容易遭受電信網絡詐騙、“校園貸”套路問題，該行走進校園開展金融知識普及活動。如與重慶移通學院簽訂《“勞動者港灣”校企共建合作協議》，圍繞“勞動者港灣+教育”模式開展合作共建，結合學校多樣化需求，通過案例展示、發放宣傳折頁等方式，重點圍繞加強在校師生電信網絡詐騙金融風險防范意識，為他們開展了知識宣講活動。對于金錢意識及金融教育待普及的青少年，該行開展了一系列“多彩消保·智慧課堂”金融教育活動，通過視頻播放、實物展示、案例分享等方式，講解人民幣的基本防偽特征、鑒別技巧等方面的知識。此外，還推出“小小銀行家，建行奮斗路”金智惠學成長計劃，邀請青少年參觀“勞動者港灣”，幫助青少年們了解建行的運營流程，以寓教于樂的方式，進一步豐富青少年的金融知識底蘊。

加強共建合作 豐富服務內涵

隨著“勞動者港灣”逐漸成為具有廣泛社會影響力的公益服務品牌，其服務半徑不斷拓寬的同時，其他行業的愛心人士也逐漸加入了港灣服務中。

鄉村振興，產業先行。線上，建行重慶市分行聯動當地干部，依托“勞動者港灣”在“情滿開州善者行”金融消費幫扶月活動直播賣貨，拓寬當地農產品銷售渠道，助力農產品從阡陌田間走向城市，賣到全國。線下，建行也聯合各鄉村當地團委、青年志愿者機構、村內衛生室，或是出資購買農業、衛生等相關書籍為村民科學種田、養殖及衛生防疫提供幫助或是助力農戶采摘及銷售，搶占市場“鮮”機。

全面推進鄉村產業振興，人才是關鍵。建行重慶開州支行與開州區就業和人才中心合作共建，通過“勞動者港灣”和”裕農通”服務點進行招工信息收集和發布，搭建企業用工和農村勞動力就業雙向溝通橋梁，有效破解群眾就業和企業用工荒難題，促進惠民服務資源整合。

與此同時，建行重慶市分行“勞動者港灣”在醫療方面也與各方展開了密切合作，搭建醫療健康平臺，實現信息、資源和服務共享。建行重慶南坪支行與重慶市第六人民醫院共同打造了以“銀醫共建公共衛生”為主題的“勞動者港灣”，以公共衛生健康為特色，除傳統的各項惠民服務外，還向社會公眾提供衛生保健、飲食健康、職業病防治等知識科普。

聯合醫護人員開展健康知識普及。建行重慶市分行供圖

為進一步加深市民朋友對心血管疾病的認識，在建行重慶市分行的統籌領導下，各二級分支行聯合當地醫院開展了心血管疾病科普活動。建行重慶銅梁支行與銅梁區中醫院前往銅梁巴川正街社區為居民講解心血管相關知識，并現場演示了心臟驟停緊急處理措施；忠縣支行與忠縣人民醫院在“全國血管健康日”聯合開展健康日主題活動，現場為參加活動的居民介紹了如何預防靜脈血栓的方法，并帶領建行員工一起為社區居民演示了簡單易學的健康操，讓居民了解心血管疾病的危害，主動管理血管健康等。

入渝五年來，“勞動者港灣”的目光不再拘泥于戶外勞動者，而是結合百姓需求與熱點服務，集中力量對大眾客戶、一老一小、農民工群體、鄉村企業家等重點群體實現服務全覆蓋，港灣+黨建、港灣+政務、港灣+適老、港灣+醫療等不斷涌現，助力紓解社會痛點難點，不斷傳遞建行港灣溫暖。

截至目前，建行重慶市分行共打造“勞動者港灣”270個，累計服務411萬人次；今年1-7月，開展公益活動740期；線下協同發布活動216期；開展“港灣課堂”活動135期；發布“勞動者港灣”社區文章514篇；累計合作共建單位285個。

未來，建行重慶市分行將進一步發揮陣地優勢，探索形成更多風格不同、各具特色的“港灣”，以民生為先，履行社會責任，抓實抓牢這一服務民生的重點工程，不斷增強廣大人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。(建行重慶市分行 供稿)

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