小事辦實、難事辦成、急事辦快，方松市場監管所多措優化窗口服務
(資料圖片)
“辦成事、真辦事、辦好事”，方松市場監管所時刻把人民群眾的“日常小事”放在心上，以辦成“關鍵實事”的要求為準繩，讓群眾深刻體會到窗口辦事的輕松和便捷。
楊女士曾在方松區域內注冊成為個體經營戶，但最近想要注銷營業執照，由于她還在河南老家，便委托其丈夫咨詢注銷相關業務。在得知注銷營業執照要持經營者本人身份證原件等材料才能辦理后，她心急如焚。方松市場監管所窗口工作人員得知具體情況后，耐心細致地解釋了相關政策，并根據其實際情況給出了解決方案：讓楊女士本人手持身份證、委托書進行拍攝、存檔，快速辦理注銷。
注銷雖是一件“小事”，但方松市場監管所將這件“小事”辦實，實行“異地急辦”“容缺受理”，切實讓企業和群眾“少跑腿”，讓數據“多跑路”。
轄區內有部分房東反映，經營者因各種因素關店，無法聯系到承租方。此類現象不僅對下家辦理證照造成了影響，還給轄區內市場主體的經濟復蘇帶來了不小的阻力。
近期，地中海開元商業廣場區域有一家公司負責人已無法取得聯系，下家經營戶急著辦理證照，物業和房東對此花了許多時間和精力。方松市場監管所依托“辦不成事”反映窗口，聚焦“簡化審批、優化服務”，及時總結類似現象背后的共性問題，貫徹落實房東承諾、現場核查審批的流程機制，不斷優化注冊登記手續，為市場主體排憂解難，上半年共開展地址重復核查15戶。
“謝謝你們熱情周到的服務，為我們經營者贏得了時間。”6月19日上午，轄區一名經營戶給方松市場監管所送來了一面印有“熱情高效辦實事，貼心服務暖民心”的錦旗，感謝窗口工作人員對于其在咨詢、辦理證照過程中的貼心服務。
根據“簡單辦理、快捷辦結”原則，方松市場監管所開啟了“加速辦”綠色通道，由專人全程指導服務，優化受理流程，將受理申請要件材料制作樣本張貼于窗口桌面，向申請人一次性講清需要的材料以及注意事項，快速出照，指導辦證。在出證照后，第一時間致電經營者，緩解了個體工商戶的燃眉之急，提振了轄區個體工商戶的信心。
供稿：方松街道分中心
編輯：楊露
上觀號作者：上海松江
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