海南養老：氣候暖人，服務暖心

近百萬老人在瓊過冬，激活當地服務產業——海南養老：氣候暖人，服務暖心

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海南是旅游休養的熱門地點，很多外地老人來此過冬，本地老人養老需求也在增長。當地動員各類社會力量參與養老事業：在鄉村有村民開設的民宿，供前來旅游的老人旅居養老;在城市有養護中心和經過培訓的護理員，可以提供專業養老服務;同時，還通過政府購買服務，為特困、獨居老人提供幫扶。

進入冬天，北方寒氣逼人，海南島卻溫暖如夏。6年來，每年冬天劉國勝都帶著老伴前往海南，直至來年開春再回京。

他的選擇并非個例。海南省政協調研報告顯示，2017年10月至2018年4月，在瓊過冬60歲以上老人有93.29萬人。在溫暖過冬的吸引下，大批外地老人南下，再加上本地養老需求不斷增長，激活了當地養老服務產業的進一步發展，吸引著各種社會力量參與。不但氣候暖和，而且服務溫馨，海南正在擦亮“溫暖養老”的金字招牌。

外來過冬

看厭了高樓林立，聽煩了汽車轟鳴，不少老人退休后開始懷念鄉野田園。鄉村不僅有舒適宜人的自然環境，更有老一輩人沉淀在骨子里的鄉愁。選擇到鄉間租一棟別院，享受鳥語花香的慢時光，正成為養老居住的新風尚。

“海南氣候好、鄉村小而美，特別寧靜。”來自遼寧的張桂寶夫婦選擇在保亭黎族苗族自治縣三道鎮甘什村過冬。在這里，一棟棟獨具黎族風情的民居掩映在樹林中，一棵棵檳榔樹從自然古樸的木棧道中拔地而起，漫步農家田埂，輕風不時吹來陣陣稻香。

比起在城市家中，張桂寶更喜歡旅居養老的那份心情。“剛退休，在家悶著很無聊，趁著自己和老伴身體還不錯，多出去走走看看。”張桂寶說，看大山起伏，稻田連片，心胸也跟著寬闊了。把心情從生活的瑣事中解脫出來，睡覺更踏實，精神更好。

鄉村風景宜人，村屋租住價格也親民。“按房型不同，租金每月1500元—2000元。”甘什村董家民宿的主人吉秀美說，“如需做飯可以免費使用廚房，也可以花錢點餐品嘗黎族農家餐。”除了董家民宿，村中還有五六家村民民宿和一家旅居賓館，最多能接待近百位老人居住。民宿也為村民帶來了一筆可觀收入。“每年冬天都有老人入住，需要提前預訂。”吉秀美說。

在張桂寶看來，這些花費并不高，“老家省下的取暖費足夠在這里住兩三個月，氣候也溫暖，可以外出鍛煉，不用窩在家里。”

此外，甘什村委會計劃與村民合作，將村中閑置土地打造成小菜園，滿足旅居老人自耕自給自足的愿望。不過，面對近些年逐漸興起的田園旅居養老，村中也存在基礎醫療養護的短板。“村里或鎮上只能治療普通小病，遇到急癥重癥，得往40分鐘左右車程的三亞市里送。”吉秀美建議，選擇鄉村旅居養老，首先要考慮老人自身的身體狀況。

本地居家

培訓上門護理

在海口家美樂老人養護中心的課堂里，新一期家政陪護課程如期開課。60多位學員圍著主講醫生，正仔細學習著心肺急救等基礎醫療陪護內容。教學道具皆與實際醫療器械標準一致，學員們在主講醫生的指導下，按步驟上手練習。

要成為一名合格的上門家政養老護理員，像這樣的課程，至少需培訓20天。課程培訓的重點是心理建設和培養與老人的溝通技巧。

家美樂老人養護中心負責人梁蓮娣舉例說，有些老人長期獨自在家，脾氣執拗，對待護理員言語方面不太禮貌。為避免發生沖突，家美樂作為管理方，會主動幫助護理員疏導情緒，并把與老人溝通的技巧作為重點進行培訓。“分享優秀護理員的溝通經驗，了解一些老人關注的話題和處理溝通障礙的技巧。”梁蓮娣說，“針對性培訓后的護理員，更適應養老服務，也得到老人及其子女的認可。”

盡管培訓課程每月都在舉行，但養老護理員依然供不應求。根據海口市民政局數據顯示，60歲以上老人數量已達28萬余人，選擇居家養老的老人占比在80%以上，而具備家庭養老護理技能的護理員卻十分稀少。按海南本地價格，雇用養老護理員的費用為每月3500至5000元。同樣一位家政護理員，如選擇接受月嫂培訓，從事嬰幼兒護理，則月雇用費用為6000至12000元。兩者間收入差距，讓多數家政從業者選擇月嫂護理作為職業方向。

“只要有愿意來應聘做養老護理員的大姐，公司統一包培訓、住宿、就業。”面對養老護理員的需求缺口，梁蓮娣提供了優厚的待遇。目前，梁蓮娣經營的養護中心已經儲備了200余名具備養老護理知識的護理員。“與家庭私自雇用的保姆不同，中心養老護理員就業時，需簽訂三方服務合同，中心對護理員的出勤天數、服務態度、醫護水平等全方位考核，確保服務質量。”梁蓮娣預計，今后居家養老會朝著專業化、品牌化方向發展，具備對口技能的專業養老護理人員將更受歡迎，收入也更高。

特困、獨居

政府購買服務

不久前，海口市居家養老求助服務中心12349熱線接到一個“緊急求助”：龍華區大同街道的83歲老人蘇瓊英車禍遇險。當時老人已昏迷，車主用老人隨身攜帶的“一鍵通”手機撥通緊急求助電話。老人的姓名、住址及緊急聯系方式等內容，立馬顯現在熱線中心的大屏上。隨后，熱線話務人員接通120急救、街道辦等機構，醫生和看護人員一起迅速趕往現場，一場老人獨自外出遇險的危機就此化解，老人送醫及時，已無大礙。

目前，海口市已為全市3500余名“特困、獨居、孤寡”等老人通過政府購買服務，免費配備一鍵通手機;其他老人每月僅需向電信運營商繳納15元月租費，也可領取一鍵通手機，成為求助中心的服務對象。手機除具備正常通話功能外，按鍵上的“一鍵求助”功能可以直達求助中心，實時鏈接老人的個人數據檔案。

“以往，有些子女為老人寫個聯系卡片帶在身上;現在，老人只要一鍵撥通電話，剩下的工作我們來做。”居家養老求助中心主任黃敏介紹，求助中心是公益性民間組織，是專門針對老年群體的信息服務中心。中心熱線話務24小時值班，提供緊急救助、走失定位等各種服務。“假如老人遇到突發狀況，撥通熱線后，中心會同時聯系老人子女和醫院等急救部門，更能節省寶貴的急救時間。”黃敏說。

除了緊急救助，一鍵通還可以為老人提供送餐、日間照料服務。今年6月底，海口市瓊山區完成城區長者飯堂全覆蓋。失能或行動不便老人，一鍵便可叫餐。海口全市已建成運營的日間照料中心77家，借助一鍵通平臺打通線上線下服務，老人不出社區，即可享受到家政、血壓監測、政策咨詢等生活照料服務。

“逐步打造出無圍墻的虛擬養老院，讓居家老人也能享受到隨叫隨到的社區養老服務。”海口市民政局副調研員陳泰波表示，目前，海口市12349服務平臺即將迎來升級，通過政府指導，公益機構專業化運營，逐步建立社區老年人基本信息庫、居家老人專屬安全網絡等服務監管體系，使平臺成為全市養老服務信息的神經中樞。“老有所養，居有所樂，讓老年生活充滿幸福是我們工作的目標。”陳泰波說。

《 人民日報 》( 2019年12月05日 13 版)