海南養(yǎng)老：氣候暖人，服務(wù)暖心

近百萬老人在瓊過冬，激活當?shù)胤?wù)產(chǎn)業(yè)——海南養(yǎng)老：氣候暖人，服務(wù)暖心

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海南是旅游休養(yǎng)的熱門地點，很多外地老人來此過冬，本地老人養(yǎng)老需求也在增長。當?shù)貏訂T各類社會力量參與養(yǎng)老事業(yè)：在鄉(xiāng)村有村民開設(shè)的民宿，供前來旅游的老人旅居養(yǎng)老;在城市有養(yǎng)護中心和經(jīng)過培訓的護理員，可以提供專業(yè)養(yǎng)老服務(wù);同時，還通過政府購買服務(wù)，為特困、獨居老人提供幫扶。

進入冬天，北方寒氣逼人，海南島卻溫暖如夏。6年來，每年冬天劉國勝都帶著老伴前往海南，直至來年開春再回京。

他的選擇并非個例。海南省政協(xié)調(diào)研報告顯示，2017年10月至2018年4月，在瓊過冬60歲以上老人有93.29萬人。在溫暖過冬的吸引下，大批外地老人南下，再加上本地養(yǎng)老需求不斷增長，激活了當?shù)仞B(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展，吸引著各種社會力量參與。不但氣候暖和，而且服務(wù)溫馨，海南正在擦亮“溫暖養(yǎng)老”的金字招牌。

外來過冬

看厭了高樓林立，聽煩了汽車轟鳴，不少老人退休后開始懷念鄉(xiāng)野田園。鄉(xiāng)村不僅有舒適宜人的自然環(huán)境，更有老一輩人沉淀在骨子里的鄉(xiāng)愁。選擇到鄉(xiāng)間租一棟別院，享受鳥語花香的慢時光，正成為養(yǎng)老居住的新風尚。

“海南氣候好、鄉(xiāng)村小而美，特別寧靜。”來自遼寧的張桂寶夫婦選擇在保亭黎族苗族自治縣三道鎮(zhèn)甘什村過冬。在這里，一棟棟獨具黎族風情的民居掩映在樹林中，一棵棵檳榔樹從自然古樸的木棧道中拔地而起，漫步農(nóng)家田埂，輕風不時吹來陣陣稻香。

比起在城市家中，張桂寶更喜歡旅居養(yǎng)老的那份心情。“剛退休，在家悶著很無聊，趁著自己和老伴身體還不錯，多出去走走看看。”張桂寶說，看大山起伏，稻田連片，心胸也跟著寬闊了。把心情從生活的瑣事中解脫出來，睡覺更踏實，精神更好。

鄉(xiāng)村風景宜人，村屋租住價格也親民。“按房型不同，租金每月1500元—2000元。”甘什村董家民宿的主人吉秀美說，“如需做飯可以免費使用廚房，也可以花錢點餐品嘗黎族農(nóng)家餐。”除了董家民宿，村中還有五六家村民民宿和一家旅居賓館，最多能接待近百位老人居住。民宿也為村民帶來了一筆可觀收入。“每年冬天都有老人入住，需要提前預(yù)訂。”吉秀美說。

在張桂寶看來，這些花費并不高，“老家省下的取暖費足夠在這里住兩三個月，氣候也溫暖，可以外出鍛煉，不用窩在家里。”

此外，甘什村委會計劃與村民合作，將村中閑置土地打造成小菜園，滿足旅居老人自耕自給自足的愿望。不過，面對近些年逐漸興起的田園旅居養(yǎng)老，村中也存在基礎(chǔ)醫(yī)療養(yǎng)護的短板。“村里或鎮(zhèn)上只能治療普通小病，遇到急癥重癥，得往40分鐘左右車程的三亞市里送。”吉秀美建議，選擇鄉(xiāng)村旅居養(yǎng)老，首先要考慮老人自身的身體狀況。

本地居家

培訓上門護理

在海口家美樂老人養(yǎng)護中心的課堂里，新一期家政陪護課程如期開課。60多位學員圍著主講醫(yī)生，正仔細學習著心肺急救等基礎(chǔ)醫(yī)療陪護內(nèi)容。教學道具皆與實際醫(yī)療器械標準一致，學員們在主講醫(yī)生的指導(dǎo)下，按步驟上手練習。

要成為一名合格的上門家政養(yǎng)老護理員，像這樣的課程，至少需培訓20天。課程培訓的重點是心理建設(shè)和培養(yǎng)與老人的溝通技巧。

家美樂老人養(yǎng)護中心負責人梁蓮娣舉例說，有些老人長期獨自在家，脾氣執(zhí)拗，對待護理員言語方面不太禮貌。為避免發(fā)生沖突，家美樂作為管理方，會主動幫助護理員疏導(dǎo)情緒，并把與老人溝通的技巧作為重點進行培訓。“分享優(yōu)秀護理員的溝通經(jīng)驗，了解一些老人關(guān)注的話題和處理溝通障礙的技巧。”梁蓮娣說，“針對性培訓后的護理員，更適應(yīng)養(yǎng)老服務(wù)，也得到老人及其子女的認可。”

盡管培訓課程每月都在舉行，但養(yǎng)老護理員依然供不應(yīng)求。根據(jù)海口市民政局數(shù)據(jù)顯示，60歲以上老人數(shù)量已達28萬余人，選擇居家養(yǎng)老的老人占比在80%以上，而具備家庭養(yǎng)老護理技能的護理員卻十分稀少。按海南本地價格，雇用養(yǎng)老護理員的費用為每月3500至5000元。同樣一位家政護理員，如選擇接受月嫂培訓，從事嬰幼兒護理，則月雇用費用為6000至12000元。兩者間收入差距，讓多數(shù)家政從業(yè)者選擇月嫂護理作為職業(yè)方向。

“只要有愿意來應(yīng)聘做養(yǎng)老護理員的大姐，公司統(tǒng)一包培訓、住宿、就業(yè)。”面對養(yǎng)老護理員的需求缺口，梁蓮娣提供了優(yōu)厚的待遇。目前，梁蓮娣經(jīng)營的養(yǎng)護中心已經(jīng)儲備了200余名具備養(yǎng)老護理知識的護理員。“與家庭私自雇用的保姆不同，中心養(yǎng)老護理員就業(yè)時，需簽訂三方服務(wù)合同，中心對護理員的出勤天數(shù)、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)護水平等全方位考核，確保服務(wù)質(zhì)量。”梁蓮娣預(yù)計，今后居家養(yǎng)老會朝著專業(yè)化、品牌化方向發(fā)展，具備對口技能的專業(yè)養(yǎng)老護理人員將更受歡迎，收入也更高。

特困、獨居

政府購買服務(wù)

不久前，海口市居家養(yǎng)老求助服務(wù)中心12349熱線接到一個“緊急求助”：龍華區(qū)大同街道的83歲老人蘇瓊英車禍遇險。當時老人已昏迷，車主用老人隨身攜帶的“一鍵通”手機撥通緊急求助電話。老人的姓名、住址及緊急聯(lián)系方式等內(nèi)容，立馬顯現(xiàn)在熱線中心的大屏上。隨后，熱線話務(wù)人員接通120急救、街道辦等機構(gòu)，醫(yī)生和看護人員一起迅速趕往現(xiàn)場，一場老人獨自外出遇險的危機就此化解，老人送醫(yī)及時，已無大礙。

目前，海口市已為全市3500余名“特困、獨居、孤寡”等老人通過政府購買服務(wù)，免費配備一鍵通手機;其他老人每月僅需向電信運營商繳納15元月租費，也可領(lǐng)取一鍵通手機，成為求助中心的服務(wù)對象。手機除具備正常通話功能外，按鍵上的“一鍵求助”功能可以直達求助中心，實時鏈接老人的個人數(shù)據(jù)檔案。

“以往，有些子女為老人寫個聯(lián)系卡片帶在身上;現(xiàn)在，老人只要一鍵撥通電話，剩下的工作我們來做。”居家養(yǎng)老求助中心主任黃敏介紹，求助中心是公益性民間組織，是專門針對老年群體的信息服務(wù)中心。中心熱線話務(wù)24小時值班，提供緊急救助、走失定位等各種服務(wù)。“假如老人遇到突發(fā)狀況，撥通熱線后，中心會同時聯(lián)系老人子女和醫(yī)院等急救部門，更能節(jié)省寶貴的急救時間。”黃敏說。

除了緊急救助，一鍵通還可以為老人提供送餐、日間照料服務(wù)。今年6月底，海口市瓊山區(qū)完成城區(qū)長者飯?zhí)萌采w。失能或行動不便老人，一鍵便可叫餐。海口全市已建成運營的日間照料中心77家，借助一鍵通平臺打通線上線下服務(wù)，老人不出社區(qū)，即可享受到家政、血壓監(jiān)測、政策咨詢等生活照料服務(wù)。

“逐步打造出無圍墻的虛擬養(yǎng)老院，讓居家老人也能享受到隨叫隨到的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。”海口市民政局副調(diào)研員陳泰波表示，目前，海口市12349服務(wù)平臺即將迎來升級，通過政府指導(dǎo)，公益機構(gòu)專業(yè)化運營，逐步建立社區(qū)老年人基本信息庫、居家老人專屬安全網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)監(jiān)管體系，使平臺成為全市養(yǎng)老服務(wù)信息的神經(jīng)中樞。“老有所養(yǎng)，居有所樂，讓老年生活充滿幸福是我們工作的目標。”陳泰波說。

《 人民日報 》( 2019年12月05日 13 版)