桓臺縣行政審批服務局：主動靠前服務，滿足企業個性化需求
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魯中網淄博8月17日訊(記者 張艷 趙烜藝 通訊員 趙光明)“多虧你們提醒，不然就忘了，還得多跑兩趟才能辦完。”淄博云琦醫藥銷售有限公司的王先生辦理完藥品經營許可證、二類醫療器械經營備案、預包裝食品備案后感慨道。
淄博云琦醫藥遷入桓臺縣，申請辦理藥品經營許可證。工作人員主動向王先生了解公司情況，得知該公司除了經營藥品外，還經營二類醫療器械、預包裝食品，并且以前辦理了二類醫療器械經營備案，但并沒有提出相應的變更申請，工作人員告知王先生可以同時申請二類醫療器械經營備案變更業務，并現場講解辦理條件、辦理流程，指導王先生提交了相關的業務申請，一次性辦理完涉及的許可業務。
今年以來，桓臺縣行政審批服務局深入推進“一件事”主題集成服務改革，主動靠前，提升服務理念和業務水平，針對企業個性特征提供特色化服務。
轉思路，摸實情。不滿足于業戶“申請什么辦理什么”的傳統模式，站在業戶角度分析業戶需求，加強事前溝通，根據審批服務對象具體情況，制作個性化事前服務清單，明確所需辦理的全部事項及辦理依據、材料內容及方式流程。
提建議，快辦理。根據具體企業現狀和發展意向，對于需要辦理哪些證照以及經營現場怎么布置調整更能符合要求，量身定制提出建議。同時，從具體審批事項出發，細化個性化標準化指南，提供個性化現場指導，壓縮審批時限，優化審批流程，實現相關證照“一次辦”“打包辦”。
重信用，促銜接。向企業宣傳信用審批措施，提供“承諾即入”“先入后驗”等審批改革服務，聯合監管部門進行現場勘驗，對“審批”“監管”各項要求進行全面檢查和指導，形成審管合力。審批后及時將許可信息推送至監管部門，納入監管范圍，實現審批、監管環節無縫銜接。
下一步，桓臺縣行政審批服務局將繼續在扎實推進各項審批改革措施基礎上，不斷總結實踐經驗，積極探索優化服務新舉措，提升群眾辦事體驗。
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