京東零售CEO辛利軍：京東對(duì)技術(shù)投入沒有止境

2023-08-19 13:00:39 來源：電商報(bào)

8月17日消息，圍繞智能終端的發(fā)展方向、對(duì)智能生活的趨勢(shì)預(yù)測(cè)等話題，京東零售CEO辛利軍與小米集團(tuán)合伙人、總裁盧偉冰開啟了一場(chǎng)預(yù)見未來的談話。

對(duì)于小米最新發(fā)布的新一代折疊屏手機(jī)MIX Fold 3，辛利軍表示，作為一名手機(jī)發(fā)燒友，也是折疊屏手機(jī)的資深用戶，他對(duì)小米的新款折疊屏手機(jī)充滿期待。

(資料圖片)

“京東擁有近6億活躍用戶，對(duì)于用戶的需求有大量的數(shù)據(jù)洞察，通過把這種需求共享合作伙伴，一起推出更好的產(chǎn)品，才能更好的滿足消費(fèi)者對(duì)于未來的需求。”辛利軍表示，零售企業(yè)只有不斷創(chuàng)新才不會(huì)被淘汰，消費(fèi)者是檢驗(yàn)產(chǎn)品的最終尺度。

以京東與小米的合作為例，僅在今年上半年，小米發(fā)布的4款新品手機(jī)，京東在新品開售當(dāng)天都是銷量最高的線上渠道。而在去年小米12S Ultra、小米MIX Fold2、小米13系列以及小米13 Ultra三波四款高端旗艦手機(jī)發(fā)售時(shí)，這些產(chǎn)品在京東的首月消費(fèi)者好評(píng)率均超過了99%。

京東零售CEO辛利軍在2023年京東618啟動(dòng)發(fā)布會(huì)講話；圖源：京東黑板報(bào)公眾號(hào)

對(duì)此，小米集團(tuán)合伙人、總裁盧偉冰表示，小米與京東一直保持著非常好的合作。小米在京東的官方旗艦店擁有近1億粉絲，這是非常龐大的用戶群體，甚至可以說是小米最大的粉絲聚集地之一。基于京東對(duì)用戶需求的洞察，雙方會(huì)聯(lián)合開發(fā)產(chǎn)品，以此更好地滿足用戶需求。

辛利軍表示，京東將構(gòu)建起一個(gè)品牌發(fā)布新品與用戶追求新品的良好生態(tài)。通過將對(duì)消費(fèi)趨勢(shì)和用戶需求的理解分享給合作伙伴，幫助合作伙伴打造更好的產(chǎn)品，更好地滿足用戶的需求，這也將進(jìn)一步吸引更多用戶來京東尋找新品。

如依托于京東C2M智造平臺(tái)，京東能攜手品牌廠商共同開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新品類賽道。目前，京東C2M智造平臺(tái)已與超過3000個(gè)品牌達(dá)成了C2M合作，通過深度參與產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)，能幫助制造工廠節(jié)省75%的產(chǎn)品需求調(diào)研時(shí)間，新品上市周期比以往縮短67%。

截自京東App

不只如此，辛利軍表示，通過京東的全渠道布局和扎實(shí)的供應(yīng)鏈能力，京東能夠幫助合作伙伴更精準(zhǔn)地找到適合產(chǎn)品的定價(jià)區(qū)間，控制庫(kù)存。同時(shí)，京東還攜手合作伙伴推出了如手機(jī)碎屏險(xiǎn)、家電180天只換不修等特色服務(wù)，持續(xù)為用戶提供超預(yù)期的體驗(yàn)，進(jìn)一步降低用戶嘗新門檻。

“京東在技術(shù)上的投入，從某種程度上來說是沒有止境的。”辛利軍表示，投入底層技術(shù)的回報(bào)周期非常長(zhǎng)，而且沒有人能夠保證投入的方向不會(huì)出現(xiàn)失誤。但在技術(shù)的正向驅(qū)動(dòng)下，人們的生產(chǎn)和生活效率將得到極大提升，技術(shù)投入的長(zhǎng)期沉淀，也將進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)。

辛利軍在訪談中進(jìn)一步表示，京東作為一家以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)，大部分的技術(shù)投入都是圍繞供應(yīng)鏈展開。就供應(yīng)鏈效率而言，從全球零售業(yè)來看，世界頂級(jí)零售巨頭的庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)在30天至40天左右，而京東自營(yíng)商品的庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)最低能達(dá)到30.2天，同時(shí)京東管理著千萬(wàn)級(jí)的自營(yíng)SKU這與其他企業(yè)有著指數(shù)級(jí)的區(qū)別。

2023年最新投用的昆山亞一2期；圖源：京東黑板報(bào)公眾號(hào)

此外，在今年舉辦的京東全球科技探索者大會(huì)上，京東提出對(duì)技術(shù)追求的六個(gè)關(guān)鍵詞：成本、效率、體驗(yàn)、可信、普惠、突破，并從產(chǎn)業(yè)端切入，推出了京東言犀大模型。

辛利軍稱，京東言犀大模型的核心目標(biāo)，不是去解決生活場(chǎng)景的問題，而是去解決特定產(chǎn)業(yè)的問題。他以客服場(chǎng)景舉例，未來，京東的智能客服機(jī)器人將根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景自主學(xué)習(xí)，更快、更精準(zhǔn)地回答用戶的問題；而在健康在線問診場(chǎng)景中，大模型也將為用戶提供更加高效的分診、導(dǎo)診服務(wù)，甚至是專業(yè)的問題解決方案。

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