以患者需求為中心，黃梅縣人民醫院高質量推動公立醫院新文化建設

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員詹佳威）近期，公立醫院新文化建設資源庫調研系列活動在黃梅縣召開。黃梅縣人民醫院黨委書記汪義雄作為承辦單位在大會上分享了該院在新文化建設方面的經驗：“必須堅持黨建引領，必須堅持問題導向，堅持以患者需求為中心，匯聚向上向善力量，推動醫院高質量發展。”

堅持黨建引領，激勵技術創新

(資料圖片)

公立醫院建設如何加強黨的建設，切實發揮“把方向、管大局、作決策、促改革、保落實”的作用，是每一個答卷人需要回答的第一個問題。

“我認為，這其中最關鍵的便是信息流通的問題。”汪義雄分享道：“一千名職工如何快速知道醫院黨委在做什么事情？醫院黨委如何才能及時了解每個員工在想什么事情？”要解決這些，關鍵在于形成一個扁平的組織結構，降低內部溝通成本，做到一千個人步伐一致。

2022年，黃梅縣人民醫院成立一支由院領導班子與行政科室人員組成的宣傳督導隊伍，每周二定期前往臨床醫技科室參加晨交班，每三天進行一次行政夜查房，在一線開展調研，在現場收集問題，及時提交黨委會研究，配套建立“清單制+責任制+銷賬制”，推動問題及時解決。

“以前發現一個問題，需要提交給相關職能部門，再由職能部門提交給分管院長，分管院長提交給院黨委會。現在可以通過快速通道一步提交，還可以通過院辦查詢問題清單，查看解決進度，效率特別高。”截至目前，該院已收集286個問題點，均已整改到位。

除了信息的縱向流動，醫院還大興MDT文化，在臨床以病人為中心跨科成立多學科協作團隊，在行政職能科室以項目為中心推行科間協作，加強各個部門之間橫向協作，打破傳統科室壁壘，進一步促進信息共享。

“一個是縱向流動，一個是橫向流動，雙管齊下，確保黨委行動有方向、決策有依據、落實有保障，推動問題一個一個解決，提高醫院核心競爭力。”汪義雄說道。

那么什么是醫院的核心競爭力，必然是治病救人的能力。

汪義雄介紹，該院近年來通過調整績效考核方式，加大科技創新激勵力度，設立技術創新獎項，鼓勵技術創新。以三甲醫院創建為總抓手，對照三甲醫院服務能力及千縣工程建設要求，穩步開展新技術新業務，強化醫療質量管理，逐步增強醫院服務能力。

發展技術必須依靠人才。自2018年黃梅縣人民醫院與武漢大學中南醫院建緊密型醫聯體以來，兩院積極探索人才共享模式：一邊簽訂人才培養協議，分批次有計劃派出行政管理、臨床醫技骨干人去赴中南醫院進修學習；一邊中南醫院根據醫院需要派出專家教授定期來院坐診、手術、查房、帶教，幫助提高醫療服務能力。不為所有，但為所用，將病人和技術留在縣域。

2018年，黃梅縣向武漢市三甲醫院轉診病人5000多人；2022年，轉診病人不到2000人，轉診率下降47.47%。

凸顯公益底色，建立健康社群

公立醫院的發展必須將公益性放在首位，把老百姓的生命健康放在首位。

2022年8月31日，2021年度全國慈善會系統先進評選結果揭曉，全國共有145名人物、58家企業、51個項目入選。由黃梅縣人民醫院實施的“癌癥患者關愛行動——醫路同行、共同抗癌”項目入選，成為年度品牌項目。

家住柳林的程女士，2021年3月因為肚子大面積浮腫到縣人民醫院檢查，被確診為惡性腫瘤。住院20多天，高額的費用讓本不富裕的小家陷入絕境。縣人民醫院“癌癥患者關愛行動”項目志愿者了解程女士的家庭情況后，通過縣慈善會為她發起了項目救助，動員愛心人士籌措善款兩萬七千多元，解決了這個家庭的燃眉之急，使程女士及時得到了救助，重獲生活的希望。

為了給困難患者提供支持，縣人民醫院主動對接縣慈善會醫療救助項目，近三年，共為近5000名特困癌癥患者發起項目，社會眾籌資金近5000萬元，配捐資金近400萬元，解決了患者燃眉之急和后顧之憂。

除了積極引導社會資源關心關愛特殊困難人群外，醫院還立足自身特色，利用愛心義診、志愿服務隊、敲門行動等方式，推動優質醫療資源進一步下沉，惠及更多群眾。

同時，該院扎實開展“一下三民”活動，結合323攻堅行動，以黨員積分制為抓手，在全院五個黨支部間形成“月月有義診，季季有活動”、比追趕超的良好氛圍。

2022年，眼科分院黨支部黨員專家團隊足跡遍布全縣，為城區15所學校4萬多學生兒免費篩查視力并對視力情況進行反饋、跟蹤，分別到龍感湖、分路、獨山、大河、柳林、五祖、工業園區等地為老百姓上門服務，與中國鄉村發展志愿服務促進會簽訂了“光明工程·白內障復明”項目合作協議，為農村貧困人員的白內障手術患者進行減免活動，截止目前減免262人次。

隨著生活水平的不斷提高，人們對健康的關注度越來越高，公立醫院作為健康服務的主要提供者，在“健康中國”建設行動中正承擔著越來越重要的作用。

“醫務人員是健康科普的第一責任人。”健康科普是一門學問，醫務人員應該學會進行健康科普，把艱澀難懂的知識用通俗易懂的語言傳播給大眾，使更多公眾受益，這也是一個合格醫生很重要的體現，汪義雄這樣認為。

建立以醫護人員和患者為核心，以科室為主陣地，擴散到社區、網絡，覆蓋各種場景的健康社群，是黃梅縣人民醫院一直在做的一件事。

2021年5月18日，黃梅縣人民醫院糖友俱樂部組織80余名糖友在黃梅縣東禪公園開展“運動控糖”晨練活動，第一次將課堂從室內搬到了室外，從傳統講課模式延伸到身體力行。

2022年以來，糖尿病俱樂部與宣傳科聯合再次將持續了13年的每月糖尿病微課堂搬到了網絡，每月定期直播，再次擴大了健教覆蓋面。

人在網上，我們的健康教育就要去網上。各科室積極建立科室聯系群，以醫生護士為紐帶，招募志愿者共同管理，定期組織活動，大家一起學習如何對抗疾病，健康生活。

“在家也沒有什么事，聽說這邊搞聯歡會，我就過來了。”剛剛過去的老年健康宣傳周，老年病科舉辦了一場“老年之聲”醫患聯歡會，黃梅鎮的李爺爺在群里看到消息，一大早就趕過來湊熱鬧，他在同齡的一群人中，一起拍著手，唱著跳著應和著。

科普也有不同的受眾，也要講對癥下藥，也要寓教于樂。近些年，黃梅縣人民醫院以公眾號、視頻號、官網、宣傳欄、宣傳冊為載體，不斷結合漫畫、動畫視頻、黃梅戲、直播、圖文等不同形式，不斷滿足不同人群獲取健康知識需要。

打造一科一品，強化集體記憶

2023年7月是黨風廉政宣教月，黃梅縣人民醫院宣傳科《朝花夕拾》欄目正式開始推出，該欄目采取輕量化圖文方式，迎合碎片化閱讀習慣，通過記錄人物成長講述醫院歷史，通過展現醫護工作者的內心世界塑造醫院精神。首期聯合黨辦、監察室一起講述《身邊黨員故事》，8月份又聯合醫務科一起講述《溫暖醫瞬間》，截至目前，已連續推送四期，挖掘三篇人物報道。

這是醫院大力推進“一科一品”工程背景下，涌現出來的一個例子。近幾年，醫院各科室都在積極打造屬于自己的品牌，科教科的《梅苑論壇》主打繼續教育和學術交流，每周四都會邀請知名專家教授，醫院名醫、優秀醫生授課，內容涵蓋黨建、醫學、文化和管理等，已經辦到了第59期。

“每個項目其實都牽涉到了該科室的所有工作，事情是一樣的事情，但是用品牌的思維來推進工作，重點突出，成績直觀，有計劃有目的有反饋有改進，工作起來事半功倍。”汪義雄說。

推動品牌建設還有一個目的，那就是塑造集體記憶，加強價值觀教育。

2020年7月，距離黃梅全境“清零”剛剛過去3個月，黃梅縣人民醫院醫務工作者收到了一枚抗疫紀念章，一封抗疫紀念冊。“在新冠肺炎疫情肆虐期間，您為守護廣大人民群眾的生命安全，不懼艱險，無畏生死，白衣執甲逆行出征，始終奮戰在抗擊疫情的第一線，是一名勇敢的抗疫戰士。”上面這樣寫道。

“現在讀起來，讓人瞬間就回想起那段蕩氣回腸的日子，催人淚下。”

集體記憶是一群人的回憶，是增強員工歸屬感，打造集體精神的最好辦法。

據介紹，該院每年還依托護士節、醫師節等，精心組織舉辦全院性活動，營造良好氛圍，讓每一個人都能以主人公的身份參與進來，共同創造集體記憶，體驗醫院價值觀，形成推動醫院高質量發展的精神力量。

關鍵詞：