小心被“套路”！知名4S店里的延保服務(wù)竟如此“花式操作”

2023-08-21 13:02:15 來源：新民晚報

圖說：涉事4S店新民晚報記者羅水元攝

在4S店里花數(shù)千元購買延保服務(wù)，遭遇的竟是類似于已被中國銀監(jiān)會明令禁止的“銀保駐點銷售”套路。近日，記者走訪發(fā)現(xiàn)，這樣的套路仍在4S店大行其道。車主一不留心，就可能“踩坑”。

近日，市民李先生投訴稱，他將家里一輛小車開到康橋東路近康新公路一家知名的4S店排隊做保養(yǎng)時，等2小時左右等來的卻是：小車掛擋擋位器已卡死，沒法開了。屬于大件故障，需另行付費維修。

(資料圖片)

而李先生這輛小車2017年11月購買后，質(zhì)保期內(nèi)就根據(jù)4S店內(nèi)工作人員推介，花5381.25元購買了為期十年的延保服務(wù)，延保項目就包括檔位器等大件。

但是，一再交涉無果中，李先生還被4S店工作人員反問：作為成年人，你難道不看合同嗎？至那時，李先生才知道，原來購買的延保服務(wù)，不是由4S店或車企提供，而是由一個叫“北京華奧”的第三方平臺提供。他說，“北京華奧”以小車曾有超期保養(yǎng)記錄為由，不愿提供延保服務(wù)。

出人意料的是，記者現(xiàn)場采訪時，李先生那輛車已被4S店開到了另一個地方。此時，4S店工作人員的解釋又是：那輛車有時可以開，就將車開到了另一個地方。

至于李先生當(dāng)初購買的延保服務(wù)，4S店工作人員坦言：雖然與李先生簽訂延保服務(wù)合同的工作人員，穿著與4S店工作人員差不多，但實際上不屬于4S店工作人員，而是屬于“北京華奧”工作人員；4S店雖然為“北京華奧”工作人員辦理業(yè)務(wù)提供場地、收費、開發(fā)票等便利，但延保合同上，提供延保服務(wù)的是“北京華奧”。

李先生感覺被4S店忽悠了。他說，他是沖著對4S店和汽車廠商的信任，才決定購買延保服務(wù)，延保服務(wù)的錢交到了4S店財務(wù)室，發(fā)票也是4S店開。“誰能想到，延保服務(wù)合同上的商家竟是第三方？”聞聽李先生遭遇，到4S店辦理業(yè)務(wù)的另一位車主也感覺被忽悠了。

如此情形，與中國銀監(jiān)會明令禁止的“銀保駐點銷售”如出一轍。記者明確指出來后，李先生才享受到了延保服務(wù)。

但是，經(jīng)4S店工作人員指認(rèn)，與其穿著沒什么差別并排坐在電腦后辦公幾個人中，一位就是“北京華奧”工作人員。4S店工作人員透露，其他4S店也有這樣買延保服務(wù)的。其理由竟是：西裝西服，我可以穿你也可以穿，沒有規(guī)定說別人不能穿與我們差不多的衣服。

新民晚報記者羅水元

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