科技，抗“疫”有效! 中國平安發揮金融+科技優勢

愿每個家每個城都平安

2020這個春節，注定不平凡。

為了抗擊疫情，我們需要隔離病毒，

但不會隔離愛，因為AI是橋梁!

很多家庭目前無法團圓，

但自有科技的力量幫助我們同心聚力!

中國平安發揮金融+科技優勢，

善用智慧之力抗“疫”，

對內依托智慧辦公平臺保障公司順暢運轉，

對外保障客戶服務全面線上化、

小微藥店金融融資與周轉不受疫情影響、

智慧城市實現交通“抗疫”加速度，

乃至不讓鄉村的農民耽誤春播農時，

讓莘莘學子不負光陰、準時“復課”，

簡單、安心與智慧

守護千家萬戶的平安生活。

01足不出戶，理賠服務全線上

大疫當前，為防止疫情傳染擴散，全國人民“家里蹲”。在非常時期，平安旗下壽險、產險、養老險、健康險等公司的投保、理賠依舊正常進行，并且確保全部線上服務，便捷、高效的同時，助力疫情防控，背后是科技設計者的暖心與初心。

春節期間累計賠付760起案件，給付511萬元理賠金，最快用時3分鐘。

截至發稿前，平安人壽完成4例疫情賠付，均為湖北身故案件;線上的理賠入口，包括平安金管家APP、平安人壽微信公眾號、口袋e等，30分鐘內便可收到“閃賠”的理賠結果，保證春節期間服務不間斷。

車險線上結案1746件，賠款合計287.64萬元，最快一筆報結時長4分鐘；

不出門，也能辦保險、辦批改、辦理賠、在線代辦……以車險為例，平安好車主、好生活APP以及微信等線上服務平臺卓有成效：春節期間，意外健康險類線上化途徑結案3375件，合計支付667.8萬，最短報結時長小于1分鐘。

02防疫“偵察兵”，醫療最前線

扶危渡厄，醫者擔當。正月初五，平安健康(檢測)中心緊急馳援湖北省人民醫院，帶來了一個“好幫手”——64層移動CT影像車。它的外形有點像卡車，卻大有來頭，等同于三甲醫院的高端CT設備，并能遠程閱片與專家在線指導。

肺部CT是當前篩查與診斷的主要手段，

防控肺炎，最有效的辦法是早發現、早診斷、早治療、早隔離，且快速、無創。作為醫學救援的“偵察兵”，它對武漢疫情的防控有著重大意義。

"平安好影像"線上閱片平臺，

平安健康(檢測)中心同時開放用戶在家里用手機拍攝CT片上傳該平臺，3小時內提供免費閱片服務，幫助民眾解決實際困難的同時，也為抗疫一線醫護人員分擔工作壓力。

平安好醫生利用互聯網醫療無需面對面接觸用戶的優勢，

奮戰在疫情第一線的白衣天使，也包括互聯網醫療的醫生們。通過抗疫電話義診專線(4001819191)為公眾提供衛生防護指導，目前已相繼聯合武漢、福州、合肥衛健委推出。

平安好醫生APP還率先開通新型肺炎問診專區，

制定“3問3答”的線上問診預防機制，為公眾免費提供新型肺炎咨詢、疫情防護指導服務，避免交叉感染，減少線下預防、排查的壓力。

年廿九晚，平安好醫生線上問診室接到一位用戶咨詢，當時該用戶在山東火車站候車，告知1月初經過武漢，懷疑染上了新型肺炎。經過平安好醫生協助與指導，并電話連線列車長提供預防隔離措施，同時聯系當地疾控中心，安排就近站點下車隔離篩查。目前，患者病情穩定，排除了疑似病例，已安全到家。

(望亭松醫生，平安好醫生抗冠狀病毒指揮中心專家組成員、醫療院長，一組珍貴的影像素材。)

03智慧城市的交通“抗疫”加速度

疫情之戰，爭分奪秒，平安智慧交通在與時間賽跑。

“防疫重點車輛核查系統”

正月初二，平安智慧城市接到深圳交警的緊急通知——請平安緊急承接的研發，協助深圳交警排查市民舉報的疑似疫區來深車輛。從完成需求對接、全功能設計、研發、部署等全部工作，平安智慧交通僅用48小時。

該系統上線后，大力協助深圳交警快速精準采集舉報信息，并實現從舉報信息采集到核查、反饋的線上跟蹤全流程閉環;此外，還可有效排除、過濾重復信息，全面提升車輛核查效率。

在此之前，排查舉報來源廣泛、信息不準確，實際排查工作難度較大，且存在重復舉報、重復核查，造成資源浪費。

04數據貸，助力中小藥店線上融資易

疫情圍城眾生相，這個群體容易被忽略。在全國各地醫務人員馳援武漢，夜以繼日救治患者的同時，藥店一邊要盡力滿足廣大群眾的迫切需求，另一邊承擔著不斷上漲的進貨與物流成本，千方百計墊資采購藥品、口罩，面臨著不小的資金壓力。

為助力中小藥店共渡難關，平安銀行提供一體化、線上化、綜合化行業金融服務方案。

為眾人抱薪者，不可使其凍斃于風雪。目前，零售藥店數據貸投放規模逾千萬，既服務湖北藥店，也正加速全國覆蓋。

“行業化數據+線上化操作+智能化風控”解決藥店客戶燃眉之急。

為升級藥店專屬KYB數據融資服務，平安銀行普惠及產業金融事業群聯合醫健文旅事業部和武漢分行正在努力，通過

05停課不停學，線上見!

對備戰高考的學生而言，疫情肆虐的同時，距離6月的“終極戰役”也僅剩120多天，他們同樣在爭分奪秒。

大年初七早上8點整，河北趙縣一所高中的300名高三師生“提前復課”。不過，這是在線教室，師生在家里即可完成，減少了疫情傳播的風險。首堂課程為在線語文課程，課程時長為40分鐘，在近5小時的課程安排中，覆蓋語數英、理化生/政史地(文理分班)全課程。

麥奇云（TutorMeet+）平臺

這種在線課堂叫，由平安智慧教育板塊的麥奇教育科技(iTutorGroup)自主研發，并在疫情期間免費對外開放，為有需要的學校和線下培訓機構提供在線教室，把線下課程搬到線上，幫助全國孩子安全有效地學習。

06保“稼”護航，春暖大地

“平安愛農寶”微信小程序，

立春一年端，種地早盤算。順應春季農時，四川農民老李正在登錄為自己種植的林木買一份保障。

整個流程無需與平安員工接觸，操作時間僅僅30分鐘。

從登陸填寫投保信息、上傳資料發起投保，到一線作業人員接受投保申請、補充政策補貼等，即可提交系統;在遠程核保后，老李在線收取投保告知書，并公示信息以及確認投保信息，最后遠程完成簽名及繳費，即完成全部投保，

1月共結案10690筆，受益農戶44193戶次。

自1月以來，平安產險已實現線上化電子化承保2324筆，投保農戶達26.19萬戶次;同時，已通過線上化方式處理的賠案中，

遠程線上自助投保、便捷自助預賠、遠程協保支持及風險防控建議等，

科技，正在賦予農村“智慧”。平安產險為農民提供四大應急服務，包括可以減少現場接觸頻次、抑制病毒傳播，做好春季農業生產保障，迎接萬物復蘇、春暖大地。

科技，讓生活更美好。

在疫情非常時期，

科技的力量正在每一個社會領域

悄悄實現“潤物細無聲”的改變。

用創新科技賦能業務，

為人們帶來簡單、安心、智慧的生活，

是平安一直努力的方向，

也是未來不斷突破的動力。

愿每個人每座城，

都被溫柔相待，

祝福大家百病不侵、平安喜樂，

愿家家有平安。

(劉可/文)