知名洗發(fā)水一泵擠出50多只蟲卵，官方客服回應

近日，有網(wǎng)友爆料稱，

在寶潔官方旗艦店

【資料圖】

購買的兩瓶海飛絲洗發(fā)水中，

擠出大量棕色蟲卵，引發(fā)關注。

圖源：趙女士供圖

8月21日，湖北黃石的市民趙女士向記者介紹，今年的“618”活動期間，她在某平臺寶潔官方旗艦店內(nèi)花了76.72元購買了兩瓶680g海飛絲洗發(fā)水。 8月19日，孩子游泳回家洗澡，她將一瓶未開封的680g海飛絲給孩子使用，不料孩子在浴室大聲尖叫，原來孩子在這瓶海飛絲中擠出了大量棕色蟲卵。

趙女士稱，她將同時購買的另一瓶海飛絲也拿出來檢查，同樣擠出一樣的棕色蟲卵。 “特別濃稠，擠一泵有五六十只，看著像蟑螂卵，放大看有頭有腳，太嚇人了，頭皮發(fā)麻，我現(xiàn)在擠洗發(fā)水都有陰影了。孩子嚇哭了，飯都吃不下?！?

圖源：趙女士供圖

事發(fā)時，趙女士讓老公拍攝了視頻、照片，第一時間反饋給客服， 工作人員表示，可以記錄，等待反饋。但是兩天過去了，此事并沒有進展。 “到現(xiàn)在沒有跟我道歉，就說要我等電話，保持電話暢通?！?

圖源：趙女士供圖

趙女士看了兩瓶擠出蟲卵的海飛絲洗發(fā)水，生產(chǎn)日期分別為今年3月和5月，到期時間為2026年3月和5月，她懷疑擠出蟲卵并非偶發(fā)事件?！芭味疾煌隙ㄟ€有消費者遇到，太恐怖了！”

8月21日，記者撥打?qū)殱嵐鞠醋o發(fā)熱線， 工作人員回復：已經(jīng)收到投訴，工作人員正在進行核實，需要1至3個工作日，會盡快回電反饋。

另據(jù)媒體21日下午報道，對此，寶潔客服回應稱，產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中經(jīng)過嚴格的安全衛(wèi)生控制，幾乎不可能有完整蟲子出現(xiàn)在產(chǎn)品里的情況。洗發(fā)露本身帶有香甜味，可能吸引蟲子通過泵嘴進入管內(nèi)，建議將產(chǎn)品妥善儲存。

海飛絲方面8月22日對中新經(jīng)緯回應稱 ：“我們已于接到通知后24小時內(nèi)與當事人取得聯(lián)系，并征得用戶同意正安排同事取回樣品送第三方專業(yè)機構檢測。我們非常感謝這位用戶在溝通中給予我們的配合與理解，我們都希望盡快查明情況，穩(wěn)妥處理此事?！?

來源：央廣網(wǎng)、湖北經(jīng)視、中新經(jīng)緯

編輯：崔陶然

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