濟寧高新區(qū)：升級“跑小青”幫辦代辦品牌?全力打造“小青團”服務體系

為深化“放管服”改革不斷優(yōu)化政務服務水平，今年以來，濟寧高新區(qū)不斷升級“跑小青”幫辦代辦服務品牌組建出“跑小青+盟小青+郵小青+金小青”的“小青團”幫辦代辦服務體系，用實際行動將“群眾跑”轉變?yōu)椤靶∏嗯堋睘槠髽I(yè)群眾提供全方位精準服務。

“跑小青”夯實服務根基

(資料圖)

濟寧高新區(qū)為民服務中心充分發(fā)揮國家級“青年文明號”示范引領作用，選拔出業(yè)務能力強、綜合素質高、工作經驗豐富的30名“跑小青”成立幫辦代辦團隊，在區(qū)級政務大廳為辦事企業(yè)群眾提供咨詢引導、預審導辦、輔助申報、政策解讀、復印打印等便民服務，讓企業(yè)群眾辦事更省心、高效、便捷。今年以來，共計為31847位申請人提供專業(yè)幫辦代辦服務，企業(yè)群眾齊點贊。

“盟小青”構建聯(lián)動體系

打通關心群眾、服務群眾的“最后一公里”，濟寧高新區(qū)為民服務中心聯(lián)合各街道幫辦代辦專員成立濟寧高新區(qū)“跑小青”幫辦代辦聯(lián)盟，共同簽訂聯(lián)盟協(xié)議書，將25名街道幫辦代辦專員以“盟小青”身份加入?yún)^(qū)幫辦代辦隊伍中，實行區(qū)街兩級聯(lián)合幫辦。結合濟寧高新區(qū)各園區(qū)實際，在園區(qū)一線成立12個“企業(yè)服務工作站”，各配備2名“盟小青”工作專員，梳理服務事項、公示服務項目、統(tǒng)一身份標識，在一線為企業(yè)提供一對一、點對點的幫辦服務，實現(xiàn)“園區(qū)事、園區(qū)辦”。同時，高新區(qū)定期開展政務服務延伸活動，近日，區(qū)“跑小青”業(yè)務骨干走進濟寧數(shù)字創(chuàng)新中心，為80多家企業(yè)代表演示登記流程和解讀最新政策，將惠企政策和登記服務主動送到企業(yè)手中，并全面掌握企業(yè)辦事需求，實現(xiàn)政務服務同企業(yè)需求“無縫對接”，精準解決企業(yè)發(fā)展中遇到的困難和問題。

“郵小青”提供上門服務

濟寧高新區(qū)聯(lián)合郵政部門，推出“郵幫辦·郵小青”服務，按照“群眾點單、郵政跑單、中心做單、政府買單”服務模式，梳理出149項“郵幫辦”事項清單，在高新區(qū)5個郵政營業(yè)網(wǎng)點設立“郵幫辦”服務驛站，將高頻事項的受理權下放至各郵政營業(yè)網(wǎng)點，將16名郵遞員組建成“郵小青”服務隊伍吸納進高新區(qū)幫辦代辦隊伍中，聯(lián)合“跑小青”利用“濟寧高新區(qū)為民服務中心”微信公眾號預約上門辦理的業(yè)務，為企業(yè)群眾提供“線上您下單，線下我跑腿”點單跑腿式幫辦代辦服務，實現(xiàn)“足不出戶”辦結業(yè)務。近日，洸河街道為民服務中心接到濟寧高新區(qū)高品尚鹵味坊店負責人高先生的求助電話，其小餐飲證已過期，需要辦理延期手續(xù)，但由于平時店中太忙，沒時間來大廳窗口辦理業(yè)務，所以打電話尋求幫助，看看有沒有什么辦法能解決一下自己的困難。在了解具體情況后，“跑小青”第一時間與“郵小青”進行溝通，第二天“郵小青”攜帶相關材料為高先生提供了上門服務。今年共計上門服務1602人次。

“金小青”打造就近服務

濟寧高新區(qū)積極與濟寧銀行高新科技支行聯(lián)合打造政務服務“高興辦”小驛站，將政務服務窗口向銀行辦事網(wǎng)點延伸，梳理出第一批延伸至政務服務“高興辦”小驛站事項清單27項，將濟寧銀行高新科技支行網(wǎng)點3名“金小青”工作人員納入高新區(qū)“跑小青”幫辦代辦隊伍中，由“金小青”在銀行網(wǎng)點幫助申請人完成接件受理、辦結取證等辦事流程，實現(xiàn)政務服務一站式辦結。

下一步，濟寧高新區(qū)將以提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務為目標完善政務服務供給模式，延伸服務觸角不斷提升區(qū)街兩級幫辦代辦服務效能切實讓企業(yè)、群眾感受到高新事“高興辦”。

（圖片來源：濟寧高新區(qū)）

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