基于“上癮模型”【得物APP】的體驗感受

2023-08-04 12:52:21 來源：騰訊網

產品的體驗不光要體驗可以優化改進的地方，同時也要從其好里面學習。本文從產品的壁壘、產品的粘性、產品的架構設計以及產品的交互設計這幾個維度體驗分析，一起來看看吧。

(相關資料圖)

產品的體驗不光是有有待改進的地方，也有值得學習的地方，本次的體驗也會包含以上兩個部分，說說我從這個產品中看到的優點和缺點，本次體驗主要從以下幾個維度來進行：產品的壁壘、產品的粘性、產品的架構設計以及產品的交互設計。

一、產品壁壘（好的）

每個行業都會有五力原型（波特五力）的存在：同行的競爭者、潛在的競爭者、替代者、供方的還價能力、買方的還價能力，而與之結合的企業戰略吧一般歸位三大類：價格戰略、差異化戰略、集中戰略。

足夠強度的產品壁壘，是產品的命脈；因為只有當你的產品可以自我存活的時候，你的產品才會進入一個平穩的生態模式。而我從毒上面也感受到了這一點。

毒在價格戰略方面，沒有像其他互聯網產品一樣，一味的進行價格補貼，而是通過供方買方以及平臺自身，三方面的限制進行價格穩定–平臺給予價格優先戰略，是一個非常不錯的產品戰略。通過這種戰略產品很好的限制了賣家的無標準的定價，從買家方面來看也很好的限制了買家的肆意砍價的心理。

在差異化戰略中，毒表現的并不是鞋子的品類多少和款式，而是另辟蹊徑去對鞋子的鑒定方面制定一個標準，或許這不是他們發明的，但是他們以這種形式且取得成效的模式，贏得了一票的買家的進入，這也是差異化戰略中非常有意識的一個選擇。最后是集中化，這其實就是平臺的基于前面兩個部分的一個結果，毒本身就具有一定的流量聚集（社交模式的設計），所以它本身就帶有集中的屬性。

這一塊雖然已經有一定的規模，不過還是可以通過設計的手段（在架構和交互的部分會說）進行加強，我相信它的壁壘將會更加高聳。如下圖：

二、產品粘性（好的）

簡單說，就像朋友圈一樣，用戶有事沒事就會對你的產品刷上一刷。毒在這上面目前主要投的力氣在商品的曝光和滿足用戶痛點上。無可厚非是因為此產品的本質還是一個電商，不管以什么樣的模式進行包裝，本質還是固定的。

毒app在粘性上，不僅是社交方面的運營，還有具體通過對用戶在各個板塊發布狀態時的標簽添加，商品的運營，鑒定平臺的強化，價格的設計這幾個方面進行。很大程度的留住了用戶，并且通過培養用戶對平臺的信任，這也很好的使用戶沉淀下來。可以說毒在用戶心理這個部分，分析的還是很好的。

在用戶粘性上，毒還可以做很多，不管是社交閉環，還是用戶在平臺的存在感，以及社交的滿足方面都還有很多方式可以去做。如下圖：

三、產品的架構設計（待提高）

好的架構設計能夠使用戶清楚的知道你的產品定位是什么（干嘛的），方便用戶理解與使用，產品自身能夠提供哪些服務。

在實際使用體驗過程中，我發現，產品的架構部分存在著或大或小的問題，目前的架構，或許已經不能滿足毒的發展速度，社交區塊的整合，模塊與模塊之間的連接，以及整個產品的全局反饋，都是需要去重新進行分析定義的。

例如在話題中的帖子，發帖在進行編輯的時候，回出現一些小bug。還有當未發布要返回時，也會出現一些小的交互形式的不統一。如下圖。

我們應該進行信息架構的設計呢：

1、了解用戶的場景（用戶畫像-用戶通常用你的產品干嘛，用戶對這個產品的關注點，思維定勢是什么）。

2、類似競品。