開了30年，上海明星商場關(guān)店在即！“關(guān)門活動”引來搶購潮，11年前老顧客回流，店員：客流至少增了四五倍

“2008、2009年的時候，我經(jīng)常來逛太平洋。說句實話，只要是搞活動，（商場就）人山人海……”8月15日下午，上海太平洋百貨徐匯店內(nèi)人頭攢動。在趙蘭芳的記憶中，此般熱鬧的景象已經(jīng)許久未見。趙蘭芳是太平洋百貨四樓某男鞋品牌的售貨員。她向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者回憶道：“我來的時候已經(jīng)是2012年，只有周年慶的時候才會有這么多人，近幾年是肯定沒有那么多人。”商場六樓，在某運(yùn)動品牌工作的王遠(yuǎn)給出一組模糊數(shù)據(jù)：8月以來，商場客流有數(shù)倍甚至數(shù)十倍的增長。同一層的其他店鋪也向記者表示，客流至少有四五倍的增長。

“反常”的顧客人次背后，太平洋百貨徐匯店——這家曾經(jīng)一度引領(lǐng)百貨商場風(fēng)潮的明星商場，即將在入滬三十年之際退出歷史舞臺。7月31日，上海太平洋百貨微信公眾號發(fā)布公告稱：“由于與合資方的合作期限今年屆滿，上海太平洋百貨徐匯店將于2023年8月31日營業(yè)結(jié)束后正式謝幕，終止經(jīng)營。”而在太平洋百貨徐匯店關(guān)門后，遠(yuǎn)東集團(tuán)在大陸市場將僅剩兩家門店，分別為遠(yuǎn)東百貨重慶江北店及位于大連的MIDTOWN購物中心。標(biāo)志性的背景音樂《寶貝對不起》，絡(luò)繹不絕的顧客、清倉甩賣的商品、已然清空的展柜……共同見證了太平洋百貨在上海灘的“最后一舞”。百貨行業(yè)日新又新，屬于老牌百貨大樓的航道似乎早已定好，潮起潮落之間，來往者皆是浪花。

【資料圖】

昔日明星百貨大樓

作為百貨業(yè)黃金時期的典型代表，太平洋百貨一度是國內(nèi)最大的連鎖臺資百貨巨頭，主要門店雄踞上海、北京、重慶、成都、大連等地的核心商圈。上海太平洋百貨官方微信公眾號2018年的一則推文顯示，上海太平洋百貨公司隸屬于遠(yuǎn)東集團(tuán)零售體系，包含太平洋SOGO百貨、愛買、遠(yuǎn)東都會、巨城購物中心、遠(yuǎn)企購物中心、電子商務(wù)GOHAPPY。營業(yè)據(jù)點橫跨兩岸達(dá)到56家店，兩岸營業(yè)額逾300億人民幣。

從行業(yè)發(fā)展角度來看，從1993年到2023年，太平洋百貨的30年經(jīng)營史，幾乎貫穿了中國百貨行業(yè)發(fā)展的全部歷程，尤其是21世紀(jì)以來的所有重要節(jié)點。沿著時間回溯，或可從時代洪流中尋覓出這家明星百貨大樓從巔峰到衰落的草蛇灰線。1993年5月28日，上海地鐵一號線南段（錦江樂園至徐家匯區(qū)間）投入觀光試運(yùn)營。轟隆的列車從徐家匯下方穿行而過，為徐家匯商圈帶來源源不斷的人流。當(dāng)年10月，上海太平洋百貨股份有限公司注冊成立，兩個月后，太平洋百貨第一家店在徐家匯正式開業(yè)。1997年和2000年，太平洋百貨又分別在淮海中路商圈以及上海火車站附近連續(xù)落子。千禧年的鐘聲敲響，太平洋百貨憑借位于上海的三家門店，躋身國內(nèi)百貨行業(yè)頭部企業(yè)。

民生證券劉文正團(tuán)隊在今年7月發(fā)布的一份行業(yè)專題報告中將2000年后的百貨行業(yè)發(fā)展分為五個階段，第一階段正是市場開放、境外零售商進(jìn)入的2000年至2007年。這一時期也是太平洋百貨在大陸生意最為鼎盛之時。《經(jīng)濟(jì)觀察報》2002年的一則報道顯示，1994年，太平洋百貨徐匯店全年營業(yè)額為1.8億元人民幣。而到了2001年，營業(yè)額已經(jīng)高達(dá)10.87億，加上淮海店、站前店，營業(yè)額高達(dá)20.15億元。據(jù)《解放日報》2004年刊發(fā)的一則報道，中國商業(yè)聯(lián)合會、中華全國商業(yè)信息中心公布的“2003年全國大型百貨零售企業(yè)（單店）銷售額、零售額統(tǒng)計”顯示，在全國銷售額排名最前的10家大型百貨零售企業(yè)中，上海企業(yè)占據(jù)3席。其中，上海太平洋百貨有限公司位列全國第八，上海第三。這樣一家站在金字塔頂端的百貨企業(yè)，為何會一步步走向謝幕？8月15日下午，記者前往太平洋百貨總部辦公室，但工作人員婉拒了采訪。8月24日，地產(chǎn)分析師嚴(yán)躍進(jìn)通過微信向記者表示，從太平洋百貨的公告來說，其和合資方的合作已經(jīng)到期，所以會終止經(jīng)營。應(yīng)該說這是直接原因。但是本質(zhì)原因是，此類百貨店的經(jīng)營模式弊端不斷暴露，也使得經(jīng)營方面需要做出積極的調(diào)整。那么，太平洋百貨衰落的起點究竟在何處？

轉(zhuǎn)折的十字路口

這一年，有關(guān)電商沖擊實體商場的討論較多。電商巨頭阿里宣布了兩件重磅消息：其一是阿里巴巴集團(tuán)2016財年電商交易額（GMV）突破3萬億元；其二，是阿里巴巴將借由淘寶平臺試水直播。“也不是說太平洋百貨一下子生意就不行，我感覺是這一片，好像在2016、2017年以后就走下坡路。根據(jù)我們公司的銷售數(shù)據(jù)來看，整個徐家匯地區(qū)的銷售數(shù)據(jù)在2016年、2017年以后整體走一個下行的通道，但是具體原因我們也并不是十分清楚。”王遠(yuǎn)的“感覺”或許并非錯覺。2016年年底，太平洋百貨淮海店撤店關(guān)門。在彼時的多篇權(quán)威信源報道中，太平洋百貨淮海店已經(jīng)顧客稀少。對于關(guān)店原因，太平洋百貨方面表示，淮海店自1997年開業(yè)，與瑞安集團(tuán)租約20年，2017年即將到期，由業(yè)主收回自行開設(shè)商場。但如果從更長的時間維度來看，太平洋百貨的頹勢或許可以追溯至更早的2011年。據(jù)民生證券統(tǒng)計，在電商行業(yè)的沖擊下，自2011年開始，申萬百貨二級行業(yè)上市公司的合計收入及凈利潤同比增速開始下降。

圖片來源：民生證券研報截圖

當(dāng)年，太平洋百貨相繼關(guān)閉了成都春熙新館門店、北京盈科店以及五棵松店。此舉被外界解讀為太平洋百貨“敗走京城”。兩年后，成都太平洋百貨春熙路店在2013年10月底正式關(guān)門停業(yè)。這一年，遠(yuǎn)東百貨將位于大陸的門店悉數(shù)收編，除了上海的三家保留太平洋百貨的原有名稱外，其余門店均改名換姓。保留名稱的上海門店亦有下滑趨勢。據(jù)趙蘭芳介紹，她在職的11年間，鋪面營收始終在下滑。“我在這邊是2012年開始做的，差不多一年的銷售額是140多萬、130多萬，后來就120多萬，再后來差不多100萬左右……到后面疫情以后就更難了。”

“我們這個品牌跌（幅）還好，有好多品牌是直線下降。因為我們這邊以前有8家做男鞋的，后來就漸漸只剩我們一家了。”趙蘭芳補(bǔ)充。在多位太平洋百貨內(nèi)部員工的記憶中，面對經(jīng)營的困難，商場并沒有坐以待斃。趙蘭芳向記者介紹：“曾經(jīng)嘗試過網(wǎng)上（商城），我們有過一段時間，但是效果并不好。”

沒抓住的轉(zhuǎn)型機(jī)遇

據(jù)Euromonitor數(shù)據(jù)，從2008年至2022年，電商規(guī)模從238億元增長至7.5萬億元，已經(jīng)成為目前我國規(guī)模最大的渠道之一。而百貨行業(yè)市場規(guī)模從5706億元增長至9591億元，年均復(fù)合增長率僅為3.8%，增速不明顯。上海太平洋百貨的官方微信號內(nèi)，單獨展示了遠(yuǎn)東零售集團(tuán)的線上商城鏈接——購開心。網(wǎng)站的注冊信息顯示，該網(wǎng)站最早建設(shè)于2011年。目前，頁面最下方展示著遠(yuǎn)東百貨在大陸的三家門店：遠(yuǎn)東百貨重慶江北店，MIDTOWN大連店以及太平洋百貨徐匯店。記者進(jìn)一步點擊太平洋百貨徐匯店的相關(guān)頁面后發(fā)現(xiàn)，上海太平洋百貨徐匯店網(wǎng)店開業(yè)于2016年5月31日，目前網(wǎng)頁內(nèi)已經(jīng)沒有任何商品在列，大連MIDTOWN亦如此。此外，在大連MIDTOWN的展示頁最下方，亦有多家已經(jīng)關(guān)門的太平洋百貨或遠(yuǎn)東百貨仍在展示中。

圖片來源：網(wǎng)頁截圖

久未更新的購物網(wǎng)站，無聲地訴說著太平洋百貨在轉(zhuǎn)型電商路上遇到的挫折。除了與電商結(jié)合，傳統(tǒng)百貨商場還有另一條轉(zhuǎn)型路徑，即轉(zhuǎn)向更加注重線下體驗的綜合體。東吳證券在最新研報中認(rèn)為，對消費(fèi)者而言，購物中心的服務(wù)業(yè)態(tài)占比高于百貨，而百貨主要聚焦零售業(yè)態(tài)。“未來線下消費(fèi)將聚焦于‘體驗感’，服務(wù)類及中高端消費(fèi)是未來線下商業(yè)的重要發(fā)展方向。”在今年服務(wù)消費(fèi)在線下逐漸占據(jù)主導(dǎo)的環(huán)境下，購物中心發(fā)展情況更好。這意味大量存量百貨商業(yè)需進(jìn)行調(diào)改，以滿足線下消費(fèi)者對餐飲、娛樂等服務(wù)業(yè)態(tài)的需求。公開資料顯示，2012年以來，徐家匯商圈的幾家大型商場，如港匯恒隆和美羅城等均有規(guī)模不一的翻新、升級動作。而太平洋徐匯店上一次改造，還要追溯到2008年，彼時從硬件設(shè)施到外立面、整體風(fēng)格進(jìn)行了一次全面調(diào)整，轉(zhuǎn)眼已過去15年。王遠(yuǎn)所在的門店距離太平洋百貨徐匯店的餐飲娛樂區(qū)最近。談及商場的“自救”措施，他向記者介紹，2017年以后，“他們（商場）應(yīng)該也是加大了一些對外的宣傳，包括對一些比如餐飲娛樂項目進(jìn)行改造，然后進(jìn)行一些招商，可能當(dāng)時有一定的效果，但是被疫情打亂了……”8月15日，太平洋百貨徐匯店7樓，一家名為“絢族嘉年華”的電子游樂場仍在營業(yè)中。下午四時，約有四、五名年輕人在店內(nèi)消費(fèi)。當(dāng)天值班的工作人員向記者介紹，門店開業(yè)已有近兩年。面對記者有關(guān)客流結(jié)構(gòu)的問題，該工作人員表示，因為在各個平臺有做活動推廣，所以各個年齡層的客戶都有。此外，其透露稱，剛開業(yè)的時候“生意挺好”。不過，陳蘭芳覺得，商場七、八樓的客流并沒有給自己樓層的生意帶來明顯的增幅。“我覺得人家吃飯的就是來吃飯的，然后順便看看有合適的才會買，不合適的他也不會買。”

王遠(yuǎn)向記者分析，盡管商場調(diào)整了一些業(yè)態(tài)，但因為老百貨內(nèi)部的建筑結(jié)構(gòu)原因，沒有辦法跟新式百貨或者綜合體相比較。“受制于以前那種百貨的形式，樓層的層高相對來說都比較低，說實話，可能客人進(jìn)來逛，包括我自己也是感覺心情比較壓抑一點。”7月24日，上海市政府新聞辦舉行“高質(zhì)量發(fā)展在申城”系列新聞發(fā)布會徐匯區(qū)專場，徐匯區(qū)商務(wù)委主任陳勇表示，加快徐家匯中心建設(shè)和太平洋百貨、上海六百轉(zhuǎn)型。“從徐家匯商圈的發(fā)展來說，這兩年動靜很大，尤其是在商圈繁華和城區(qū)煙火氣等方面，持續(xù)做創(chuàng)新。對于后續(xù)商業(yè)零售業(yè)態(tài)而言，需要在新一輪發(fā)展中尋找新的機(jī)會。當(dāng)前雖然商業(yè)零售消費(fèi)還沒有快速提振，但預(yù)計后續(xù)會有新一輪大消費(fèi)提振的利好時機(jī)，商業(yè)零售企業(yè)要注意市場的變化，主動做業(yè)態(tài)的調(diào)整，對于一些更貼近消費(fèi)群體的模式要積極引入和創(chuàng)新。”嚴(yán)躍進(jìn)說道。

（上文王遠(yuǎn)、趙蘭芳為化名，除特別說明外，文中及封面圖片為實習(xí)記者黃海拍攝）

記者|舒冬妮實習(xí)記者黃海

編輯|梁梟 杜恒峰

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